Puls

Anika Howard: Raznolikost je konkurentska prednost

Kasnije ovog mjeseca, Anika Howard, predsjednica i glavna izvršna direktorica Mashuntucket Pequot Tribal Nationa, najnovijeg pothvata, WONDR NATION, sudjelovat će u raspravi na IAGA Summitu o raznolikosti, jednakosti i uključenosti koju će moderirati Kim Barker Lee iz IGT-a.

Prije panela, Anika objašnjava zašto je urođeno uvjerenje mnogih organizacija da nemaju “problem različitosti” njihova najveća prepreka.

Na IAGA-i ćete sudjelovati u panelu koji će moderirati Kim Barker Lee iz IGT-a, a bavit će se različitošću, jednakošću i uključenošću. Kakva su Vaša očekivanja od summita i rasprave u kojoj ćete sudjelovati?

Veselim se što ću se povezati s profesionalcima iz industrije iz cijelog svijeta i čuti o tome kako su se njihovi prioriteti, pristup, pa čak i fokus promijenili kao rezultat svih promjena koje smo doživjeli u posljednje dvije godine.

Uzbuđen sam što ću dijeliti pozornicu sa svojim kolegama panelistima i nadam se da ono što kažemo ili podijelimo ima odjeka kod barem jedne osobe, pomakne njihovo razmišljanje ili ih motivira na djelovanje.

Koje su prednosti raznolikijeg, pravednijeg i inkluzivnijeg radnog mjesta?

Kada tvrtka prihvaća članove tima i vođe iz različitih sredina, ona ima koristi od šireg raspona iskustava, perspektiva i ideja. Stvara kulturu tvrtke koja omogućuje više inovacija i kreativnog razmišljanja. Tu je i dodatna prednost jer članovi tima rade marljivije i pametnije.

Također se možete povezati s klijentima drugačije i autentičnije jer vaša radna snaga više predstavlja zajednicu kojoj pružate usluge. Sve te stvari u konačnici rezultiraju profitabilnijom i uglednijom tvrtkom.

Koje prepreke, percepcije ili druge stvari ometaju prepoznavanje i prihvaćanje prednosti različitosti?

Urođeno uvjerenje mnogih organizacija da nemaju “problem različitosti” najveća je prepreka. Sve dok tvrtke ne vide raznolikost kao konkurentsku prednost i temeljnu vrijednost – umjesto pitanja ili problema koje treba „popraviti” – DEI inicijativama će uvijek biti izazov pridobiti poticaj i financiranje.

Kako industrija igara može i treba nastojati povećati broj glasova za stolom?

Biti proaktivan i aktivno regrutirati i angažirati različite stručnjake i organizacije je početak. Mnogi nedavno diplomirani studenti i mladi rukovoditelji nisu svjesni svih mogućnosti koje ova industrija pruža. Strateško zapošljavanje na konferencijama i partnerstvo sa sveučilištima i organizacijama jedan je od načina za to.

Uspostavljanje i podržavanje internih grupa poslovnih resursa koje pomažu ljudima da se povežu i budu viđeni nakon što se pridruže organizaciji dobar je nastavak. Konačno, tijekom planiranja nasljeđivanja i pregleda talenta, osigurajte da je uključen raznolik skup članova tima.

Utječe li raznolikost na radnom mjestu na autentičnost korisničkog iskustva?

Apsolutno. Raznolike i inkluzivne organizacije čine da se članovi tima osjećaju dobrodošlije i uspostavljaju osjećaj pripadnosti. Studije su pokazale da kada su članovi tima uključeni i kada se njihov glas čuje i uzme u obzir unutar organizacije, oni su manje pod stresom, više motivirani i više surađuju.

Sve to dovodi do boljeg korisničkog iskustva. Njihov pozitivan stav prema tvrtki i kolegama pretvara se u pozitivnu interakciju s gostima.

Iako su posljednjih godina poduzeti koraci kako bi se smanjio rodni jaz u industriji igara na sreću, zastupljenost žena još uvijek je relativno niska, osobito na izvršnim pozicijama. Kako se plemenska nacija Mashantucket Pequot (MPTN) pozabavila ovim problemom i što više industrija u cjelini može učiniti da prevlada ovaj prevladavajući problem?

Mnoga su plemena po svom dizajnu matrijarhalna, a plemenska kockarnica ima veći postotak žena na vodećim položajima u usporedbi s komercijalnim neplemenskim kockarnicama i kockarnicama. Kao inauguracijski predsjednik i glavni izvršni direktor za WONDR NATION – ja sam savršen primjer onoga što plemenska nacija Mashantucket Pequot radi kako bi osnažila žene vođe.

Od zapošljavanja do obuke i razvoja, Tribe je predano osiguravanju da su vodeći timovi njegovih entiteta raznoliki i reprezentativni za zajednice kojima služe.

Pročitao sam statistiku prije pandemije da žene čine otprilike 50 posto radne snage u igrama na sreću, ali samo tri posto ih je na menadžerskim pozicijama. Kao industrija, moramo biti namjerniji u razvoju i promicanju žena. Ja sam u upravnom odboru Global Gaming Women i predani smo promjeni ove dinamike.

Konačno, postoje li inicijative za raznolikost, jednakost i uključivanje koje su privukle vašu pozornost kao održive i napredne inicijative?

Stvarno mi se sviđa posao koji obavlja All-In Diversity Project. U 2018., neprofitna organizacija Kelly Kehn i Christina Thakor-Rankin objavila je svoj prvi Indeks raznolikosti sveobuhvatnog indeksa kako bi organizacijama pružila jednostavan način da mjere svoj DEI napredak iz godine u godinu – i usporede ga s onim što rade drugi u industriji.

Znam da imaju planove i za usporedbu igara s drugim industrijama. Ovo je kritičan korak, jer postavlja osnovu. Što više organizacija bude sudjelovalo – vidjet ćemo mnogo cjelovitiji pogled na DEI i napore koji su potrebni.