Zakonodavstvo

Australija – Nacionalni okvir za smanjenje štete od online klađenja.

Australske vlade Commonwealtha i država i teritorija pokrenule su Nacionalni okvir za zaštitu potrošača (Nacionalni okvir) za online klađenje u Australiji, koji će osigurati jaču zaštitu potrošača za Australce koji kockaju online.

Vlada je zabrinuta jer je stopa problematičnog kockanja na internetu tri puta veća od ostalih vrsta kockanja i zato je uspostava Nacionalnog okvira bila srž njezina odgovora na reviziju nezakonitog klađenja u inozemstvu iz 2015. godine.

Nacionalni okvir pruža – po prvi put – jaku, nacionalno dosljednu zaštitu za korisnike australskih interaktivnih usluga klađenja.

Sastoji se od 10 mjera za osnaživanje pojedinaca i osiguranje da je šteta od online klađenja minimizirana. Mjere će ljudima pružiti alate i informacije jednostavne za korištenje kako bi bolje kontrolirali svoje kockanje od sheme dobrovoljnog isključivanja prije obveze do nacionalnog registra samoisključenja.

Nacionalni okvir će imati doseg do oko 130 pružatelja usluga klađenja i njihovih vlasnika računa. To znači da će se Nacionalni okvir primjenjivati ​​na oko dva i pol milijuna aktivnih računa za online klađenje u Australiji.
Vlade Commonwealtha, država i teritorija implementirat će niz mjera unutar Nacionalnog okvira postupno tijekom 18 mjeseci, počevši od 26. studenog 2018.

Vlada je poduzela oštre mjere protiv ilegalnih offshore pružatelja klađenja. To je uspješno provedeno kroz Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o interaktivnom kockanju iz 2017., koji ovlašćuje Australsko tijelo za komunikacije i medije (ACMA) da poduzme strože mjere protiv ilegalnih offshore pružatelja usluga.

ACMA sada izvještava o svim pritužbama, kršenjima i istragama u vezi sa Zakonom o interaktivnom kockanju iz 2001. Za daljnje informacije posjetite web stranicu ACMA-e.

Commonwealth također ispituje izvedivost mjera prekida, blokiranja davatelja internetskih usluga i financijskog blokiranja, te očekuje da će imati konačan stav do kraja 2018.

Nacionalni okvir nadopunjuje niz zakonodavnih reformi koje su uspješno prošle u parlamentu 2017., uključujući ograničenja prikazivanja promocija kockanja tijekom sportskih događaja uživo, koji se emitiraju u vrijeme gledanja djece. Ova su ograničenja na snazi ​​od 30. ožujka 2018. ACMA je implementirao ista pravila za pružatelje usluga mrežnog sadržaja.

Nacionalni okvir uvest će 10 mjera za zaštitu potrošača. Ove mjere će se provoditi u svim australskim jurisdikcijama.

1. Zabrana kreditnih linija
Od veljače 2018. pružateljima usluga klađenja na mreži zabranjeno je nuditi ili davati kredit ljudima koji kockaju na njihovoj web stranici ili u aplikaciji (uz ograničena izuzeća). Ovom mjerom rješava se sukob interesa kod pružatelja usluga klađenja na mreži koji se učinkovito ponašaju poput banke i nude kreditne linije. Za više informacija posjetite web stranicu ACMA-e.

2. Zajmodavci do isplate plaće
Od veljače 2018. ograničena je upotreba kreditnih ugovora za male iznose, također poznatih kao brze pozajmice, za online klađenje kako bi se bolje zaštitili potrošači. Ova mjera sprječava pružatelje usluga klađenja da oglašavaju brze kredite. Potencijalne veze između klijenata koji se klade na mreži i davatelja kredita također su ograničene, budući da se klijenti ne mogu uputiti brzom zajmodavcu, niti se podaci o klijentu mogu dati brzim zajmodavcima. Za više informacija posjetite web stranicu ACMA-e.

3. Provjera kupaca
Pružatelji usluga online klađenja morat će potvrditi identitet svojih klijenata u roku od 14 dana od njihove registracije, umjesto sadašnjih 90 dana. Skraćeni vremenski okvir za provjeru klijenata pomoći će da se osigura da maloljetni i samoisključeni klijenti te oni koji rade pod lažnim imenima ne pristupaju online klađenju.

4. Ograničenja poticaja
Pružateljima usluga klađenja na mreži bit će zabranjeno nuditi bilo kakav kredit, vaučer, nagradu ili drugu pogodnost kao poticaj za otvaranje računa ili za upućivanje druge osobe na otvaranje računa. Ova je mjera osmišljena kako bi zaštitila potrošače od marketinga temeljenog na poticajima i ojačala standarde za izravni marketing. Također uključuje sprječavanje zahtjeva za prometom za povlačenje dobitaka iz komplementarnih kredita ili tokena za klađenje.

5. Zatvaranje računa
Pružatelji usluga klađenja na mreži morat će svojim australskim klijentima dati jednostavan, lak za pronalaženje i lako dostupan način zatvaranja ili otkazivanja računa za klađenje na mreži. Pružatelji će morati istaknuti informacije o zatvaranju računa i osigurati da korisnici mogu zatvoriti račun na istom kanalu na kojem se klade. Proces zatvaranja računa mora započeti čim se primi zahtjev, a potrošači se ne mogu navesti da zadrže račun otvorenim.

6. Dobrovoljna opt-out shema prije preuzimanja obveze
Potrošači će moći jednostavno pratiti i upravljati svojim kockanjem postavljanjem ograničenja depozita prije nego počnu kockati. Kupci će dobiti alat za unaprijed obvezivanje na vlastita ograničenja, koja se ne mogu povećati na licu mjesta, kao dio sheme dobrovoljnog isključivanja pre obvezivanja. Svaki pružatelj online klađenja morat će ponuditi ograničenja depozita svojim australskim klijentima. Ova mjera će se dodatno poboljšati kroz probe i testiranje.

7. Izjave o aktivnostima
Od pružatelja usluga klađenja na mreži morat će se potrošačima slati smislene izjave o aktivnostima kako bi mogli lako pratiti i nadzirati svoju potrošnju i ponašanje u vezi s klađenjem na mreži. Izjave o aktivnostima povećat će svijest potrošača o njihovoj potrošnji, dobicima i gubicima. Korištenje izjava o aktivnostima bit će isprobano tijekom 12 mjeseci prije pune implementacije, kako bi se osiguralo da dizajn izjava o aktivnostima zadovoljava potrebe korisnika.

8. Dosljedno slanje poruka o kockanju
Pružatelji usluga klađenja na mreži morat će koristiti iste poruke o rizicima i potencijalnoj šteti kockanja u svom oglašavanju, izravnom marketingu, web stranicama i drugim izravnim komunikacijama sa svojim klijentima. To će pomoći u izbjegavanju nedosljednih ili neučinkovitih poruka o odgovornom kockanju i osigurati da poruke dopru do ljudi dok donose odluke o kockanju. Dosljedno slanje poruka utemeljeno na dokazima bit će opsežno isprobano i testirano od strane korisnika.

9. Obuka osoblja
Osoblje koje je uključeno u pružanje usluga online klađenja ili sa sposobnošću utjecaja na uslugu bit će obučeno za odgovornu uslugu online klađenja. To će pomoći u smanjenju štete stvaranjem kulture odgovornog kockanja unutar organizacija za klađenje na nacionalnoj razini.

10. Nacionalni registar samoisključenja
Oni koji su doživjeli štetu od kockanja moći će se isključiti iz svih interaktivnih usluga klađenja putem jednostavnog online postupka registracije, čime će se popuniti kritična praznina u zaštiti potrošača u Australiji.