[bsa_pro_ad_space id=1 veza=isto] [bsa_pro_ad_space id=2]

Skip to content

Puls

BetConstruct: poboljšava svaki aspekt interakcije s korisnicima

By - 19. lipnja 2024

Koje mjere poduzimaju pružatelji sportskih kladionica kako bi osigurali stabilnost platforme i opsežne mogućnosti lokalizacije za klijente operatera?

Sigurnost je najvažnija; stoga uključujemo napredne protokole poput enkripcije i sustava za otkrivanje upada kako bismo zaštitili korisničke podatke. Što se tiče lokalizacije, predani smo pružanju istinski lokaliziranog iskustva podržavajući više jezika, prilagođavajući se različitim valutama i integrirajući lokalne metode plaćanja. Ove mjere se ne odnose samo na olakšavanje upotrebe, već i na osiguravanje usklađenosti sa zamršenom mrežom regionalnih propisa.

U središtu naše strategije je sportska kladionica, opremljena DevPro uslugama, koje nude duboke, široke tržišne ponude i nove funkcije poput namjenskog trgovanja i usluga. To uključuje program vjernosti Loya, kreiran posebno za maloprodajna rješenja sportskih kladionica kako bi se poboljšao angažman i zadržavanje korisnika.

Naši napori prikazani su u BetConstructovoj Euro 2024 FTN ponudi, koja uvodi web stranicu s više novčanika za pojednostavljenje klađenja na različite valute i povećanje pogodnosti za korisnike sa svojim brendiranim rješenjima za razmjenu. Ova strateška integracija ne samo da povećava angažman korisnika, već također potiče rast prihoda i učvršćuje našu konkurentsku poziciju u brzoj industriji sportskog klađenja, pripremajući naše operatere optimalno za Euro 2024.

Kako se infrastruktura i sustavi testiraju na stres kako bi se upravljalo priljevom novih igrača i aktivnostima klađenja tijekom velikih događaja?

Očekujući priljev novih igrača i povećanu aktivnost klađenja tijekom događaja kao što je Euro 2024., stavljamo snažan naglasak na testiranje otpornosti na stres svih kritičnih aspekata naše infrastrukture. Ovaj sveobuhvatni pristup uključuje poslužitelje, rješenja u oblaku, baze podataka i mrežne sustave kako bi se osiguralo njihovo skaliranje i održavanje otpornosti pod velikim zahtjevima.

Naši su timovi posvećeni optimizaciji baza podataka za učinkovito upravljanje velikim količinama transakcija i poboljšanju mrežne infrastrukture kako bi se osiguralo da pruža odgovarajuću propusnost i održava nisku latenciju, ključnu za klađenje u stvarnom vremenu. Također stavljamo naše osnovne aplikacije za klađenje i balansere opterećenja kroz rigorozna testiranja kako bismo potvrdili njihovu sposobnost održavanja stabilnosti i učinkovite distribucije prometa.

Sigurnosno testiranje još je jedno područje koje nam je prioritet, rigorozno procjenjujući naše vatrozide i sustave za otkrivanje upada kako bismo sveobuhvatno zaštitili korisničke podatke i integritet transakcija. BetConstructova proaktivna priprema za našu ponudu FTN 2024. uključuje ove opsežne testove otpornosti na stres, postavljajući pozornicu za robusnu platformu koja može podnijeti dinamičke uvjete Eura 2024. bez ugrožavanja performansi ili sigurnosti.

Kako platforme unapređuju putovanje korisnika EURO-a?

Poboljšanje putovanja korisnika tijekom EURO-a uključuje višestruku strategiju usmjerenu na personalizaciju korisničkog iskustva. Isporučujemo prilagođeni sadržaj kao što su detaljni pregledi utakmica, pronicljivi profili igrača i prijedlozi za klađenje temeljeni na podacima kako bismo obogatili interakciju korisnika s našom platformom. Osim toga, koristimo naprednu analitiku podataka kako bismo prilagodili promocije koje odgovaraju individualnim preferencijama i ponašanju u klađenju.

Korisnička interakcija dodatno je povećana integracijom live streaminga utakmica, pružanjem ažuriranja u stvarnom vremenu i ponudom interaktivnih značajki poput live chatova koji dublje angažiraju korisnike. Također osiguravamo da naše usluge služe širokoj međunarodnoj publici podržavajući više jezika, lokalne valute i različite načine plaćanja.

Kako bismo osigurali besprijekorno iskustvo na svim uređajima, naše su platforme dizajnirane s responzivnom arhitekturom i mobilnom optimizacijom u svojoj srži. Shvaćamo da mnogi korisnici mogu komunicirati s našim uslugama dok su u pokretu, zbog čega naglašavamo glatko iskustvo na različitim uređajima koje je i funkcionalno i ugodno. Osim toga, naš sveobuhvatni sustav korisničke podrške koji radi 24 sata dnevno putem chata uživo, e-pošte i telefona osigurava da se upiti i problemi korisnika riješe brzo, povećavajući ukupno zadovoljstvo i povjerenje u našu platformu.

Koji su novi alati dostupni kroz napredak u AI i strojnom učenju?

Industrija sportskog klađenja trenutno prolazi kroz značajnu transformaciju zahvaljujući najnovijim dostignućima u AI i strojnom učenju, koji uvode snažne nove alate koji poboljšavaju operativnu učinkovitost i korisnička iskustva.

Jedna od istaknutih inovacija je Hoory, asistent korisničke podrške sljedeće generacije pokretan umjetnom inteligencijom. Hoory u potpunosti automatizira komunikaciju s klijentima, pružajući 24/7 online podršku bez kašnjenja, čime se poboljšava svaka interakcija na platformi. Pokretan naprednim tehnologijama kao što su AI za razgovor, strojno učenje i obrada prirodnog jezika, Hoory ne samo da automatizira odgovore, već i razumije namjere korisnika. To mu omogućuje pružanje točnih i relevantnih odgovora na specifične upite, što ga čini višestrukim alatom koji štedi vrijeme i resurse, a istovremeno povećava zadovoljstvo i lojalnost kupaca. Osim toga, Hooryjeva značajka dijeljene ulazne pošte omogućuje agentima podrške nesmetanu komunikaciju s klijentima, pružajući vrhunsku uslugu i smjernice.

Još jedna inovativna platforma je FastexVerse, koja koristi virtualnu stvarnost za stvaranje impresivnih okruženja u kojima tvrtke mogu komunicirati s klijentima na potpuno nove i uzbudljive načine. To može iz temelja promijeniti način na koji komuniciramo s korisnicima u digitalnim prostorima.

Ovdje u BetConstructu koristimo ova poboljšanja AI i ML kroz naše sveobuhvatne CRM alate, dizajnirane za pojednostavljenje marketinških napora s automatiziranim procesima i robusnom analitikom. Ovi alati ne samo da personaliziraju interakcije s klijentima, već i optimiziraju poslovne operacije i pružaju vrijedne uvide koji značajno poboljšavaju korisničko iskustvo. Naš CRM alat posebno je prilagođen za sektor iGaminga, sadržava specifične funkcionalnosti za ponudu sporta i kasina, a uključuje i sofisticirane mogućnosti za upravljanje odnosima s klijentima i donošenje odluka temeljenih na podacima.

S ovim tehnologijama, BetConstruct unapređuje svaki aspekt interakcije s korisnicima i operativne učinkovitosti, osiguravajući našim partnerima i njihovim krajnjim korisnicima korist od najsuvremenijih rješenja dostupnih na tržištu.

Podijelite putem
Kopiraj link