Puls

Bettina Glatz-Kremsner: inkluzivnost

1. travnja Bettina Glatz-Kremsner odstupit će s mjesta generalne direktorice Kockarnice Austrija i kao član uprave ACE. G3 koristi priliku da razgovara o ključnim ulogama koje je igrala u obje organizacije kroz leću različitosti i uključenosti.

Od 2017. ECA i njeni partneri Clarion, AGEM i Sveučilište Las Vegas Nevada promiču obuku mladih vođa iz perspektive raznolikosti i inkluzije. Cilj je omogućiti mladim, ambicioznim zaposlenicima europske kasino industrije koji su predani raznolikosti i inkluziji da sudjeluju u Executive Development Programme. Ovaj jedinstveni i najbolji program obuke zajednički organiziraju sveučilišta u Las Vegasu i Renu i održava se jednom godišnje.

Do sada je ECA uspjela ponuditi priliku za sudjelovanje osam mladih rukovoditelja. G3 je intervjuirao Bettinu Glatz-Kremsner, vršiteljicu dužnosti potpredsjednice ECA-e i generalne direktorice Casinos Austria Grupe, kako bi saznali zašto je ovaj program toliko važan za ECA-u i kako bi šire razgovarali o raznolikosti unutar sektora zemaljskih kasina.

Ima li europska kasino industrija problema s raznolikošću i uključenošću?

Da, i to je problem za našu industriju u cjelini, zbog čega je Upravni odbor Europske udruge kasina već godinama aktivno uključen u rješavanje ove teme. Zapravo, bio je u središtu nedavnih rasprava odbora o budućoj strategiji i inicijativama ECA-e.

Povijesno je uvjetovana i činjenica da u sektoru zemaljskih kockarnica još uvijek prevladavaju muškarci. U Austriji je, primjerice, ne tako davno postojala zabrana 'noćnog rada za žene'. To je ukinuto tek kada je Austrija stekla punopravno članstvo u EU 2002. Nakon toga su 2006. godine u Austriji angažirane prve žene krupijei, a ove smo godine s ponosom najavili prvu direktoricu u austrijskom kasinu, naime u Casinu Velden.

Trenutačno imamo dvije žene kao članice odbora ECA-a, što još nije broj koji bih osobno želio vidjeti. Međutim, u našoj industriji, politika 'malih koraka' je put naprijed kada je riječ o raznolikosti. Vjerujem da se krenulo pravim putem i uvjeren sam da ćemo u skoroj budućnosti vidjeti sve veći broj pozitivnih promjena.

Zašto nema više žena na vodećim pozicijama u industriji?

Kao što je već spomenuto, ovo je povijesno uvjetovano pitanje unutar Europe, ali želio bih reći da, po mom mišljenju, još uvijek ima prostora za napredak za žene na vodećim pozicijama iu ne-kazino industrijama. Iako to nije isprika, moje je mišljenje da ECA mora osigurati da više žena bude promaknuto na vodeće položaje među svojim članovima.

Moramo promicati raznolikost i također razmotriti kako industrija doprinosi još jednoj važnoj društvenoj temi – inkluziji.

Naravno, ne treba zaboraviti da prijateljstvo prema obitelji i kompatibilnost posla i obitelji još uvijek igraju posebnu ulogu kod zaposlenih žena. Tu leže izazovi ako želimo da karijera u sektoru kasina postane privlačna perspektiva za žensku ciljnu skupinu.

Postoji li stakleni strop za viši menadžment kasina u Europi?

Nažalost, smatram da postoji stakleni strop i razlozi za to su višestruki. Nije samo da treba kriviti muškarce, ali po mom mišljenju odgovor na ovo pitanje je da.

Kako biste opisali diskriminaciju s kojom ste se suočili? Jesu li se stvari promijenile? Koliko daleko još trebamo prijeći – i ide li kasino industrija u pravom smjeru?

Srećom, to nije bio slučaj u mojoj osobnoj karijeri i to mogu reći s punim uvjerenjem. Zašto ne? Pa, vjerujem da mi je dobro došlo to što sam odrastao u Mađarskoj sa samopouzdanjem da nas ne definira spol, već osobnost i, u posljednje vrijeme, učinak.

Iz tih razloga nisam osjetio nikakvu osobnu diskriminaciju, ali znam i druge koji jesu. Industrija kockarnica se mijenja i čelnici sada shvaćaju da ne bi trebali isključiti 50 posto potencijala u procesu odabira talenta koji se razvija. Uostalom, kockarnice imaju i mušterije kojima je to svakako važna tema.

Priznajem da je napravljeno puno malih koraka, ali sada je vrijeme da industrija treba poduzeti mnogo veće korake. Za mene se stvari odvijaju presporo i uvjeren sam da ako se ne postave konkretni kvantitativni ciljevi u rješavanju različitosti, neće biti značajnijih pomaka. Međutim, ako su brojevi priloženi kao ciljevi, tada će se dogoditi promjena.

Europska kockarnica smatra se tradicionalnom, sporom, nerevolucionarnom – i sklona je igrati na sigurno. Tražimo li previše da očekujemo raznoliku zastupljenost ljudi na ključnim ulogama u višem menadžmentu?

Apsolutno ne. Veći pritisak trebalo je podnijeti mnogo ranije. U uslužnom sektoru, kockarnice su još uvijek posljednji bastion za muškarce, ali to se mora promijeniti.

Kakvo je vaše mišljenje o EDP stipendiji koju nudi ECA za promicanje raznolikosti i uključenosti? Je li to dobar početak – premalo prekasno – samoljepljivi flaster pokriva veći problem?

U okviru ovog vrhunskog obrazovnog programa, ECA je zajedno s našim partnerima u posljednje tri godine omogućila obuku za osam djelatnika europske kasino industrije. Šest stipendija dodijeljeno je ženama, a sve su u svojoj prijavi objasnile kako žive i promiču različitost u svojim svakodnevnim ulogama.

EDP ​​stipendija nije samo poziv članovima ECA-e da nominiraju svoje najbolje ljude, već također želimo osvijestiti naše članove o tome koliko je raznolikost važna u našem sektoru danas. Ovaj program stipendiranja stvara odgovarajuću razinu pozornosti oko ove teme i istovremeno naglašava važnost inkluzije.

Treba li promijeniti sastav ECA odbora radi poboljšanja industrije? I treba li Odbor biti zabrinut zbog nedavne negativne pokrivenosti društvenih medija?

Odbor ECA-e biraju njegovi članovi. U odnosu na broj predstavnika članova, udio žena u upravnom odboru je 20 posto, a dvije su predstavnice. Ovaj omjer bih opisao kao prihvatljiv, ali ima prostora za poboljšanje. Upravni odbor ECA-e, kao i njegovi članovi, imaju temu različitosti na prvom mjestu svog dnevnog reda i podsjećaju se, uvijek iznova, koliko je važno krenuti naprijed po ovoj temi.

Postoji mnogo ženskih talenata, ali moramo se potruditi pronaći i promovirati taj talent u skladu s tim. Ako je slučaj da žene ne idu aktivno na sljedeći korak na ljestvici karijere zbog skromnosti ili samopouzdanja, ovdje su potrebne dobre vođe koje će vidjeti i promovirati potencijal. Važni su i uzori, a ja se skromno nadam da ću biti.

Je li previše pažnje usmjereno na spol u odnosu na vjeru, invaliditet, rasu, seksualnost itd.?

To je potpuno točno, ali ne možete sve odjednom. Sva ova pitanja su važna i igrat će kritično važnu ulogu u društvu u budućnosti. Moje je uvjerenje da će se dogoditi postupna promjena koja će sektor igara na sreću učiniti šarolikijim, raznovrsnijim, inkluzivnijim i održivijim u budućnosti te tako zadržati svoju privlačnost za kupce.

Kako napuštate Odbor ECA-e 2022., zastupljenost žena se prepolovila. Treba li to hitno riješiti?

Nemam utjecaja na to tko će me zamijeniti u ECA-i, ali naravno da želim da to bude žena i da se sljedećih godina poveća udio žena u Upravi ECA-e. Nadam se da će taj paritet biti postignut u budućnosti, što bi moglo zvučati optimistično, ali takva je moja priroda.