Interaktivan
Njemačka – Clive Humby govorit će na EiG-u
By Phil - 6. listopada 2014
Društveni mediji i digitalne inovacije otvorile su nove dimenzije za tvrtke u industriji igara koje žele učinkovitije razumjeti svoje potrošače, smatra Clive Humby, pionir u zadržavanju kupaca.
G. Humby, suosnivač dunnhumbyja i glavni arhitekt Tesco Clubcard programa, govorio je uoči svog nastupa na EiG 2014 (21.-23. listopada, Arena Berlin) gdje će voditi 'Outside-In' blok sesiju koja istražit će lekcije koje industrija igara može naučiti o lojalnosti kupaca.
"S društvenim medijima, elektroničkim novčanicima, novim metodama plaćanja i mobilnim telefonima, pojavljuju se novi modeli koji mogu omogućiti odvijanje aktivnosti vjernosti bez potrebe za eksplicitnom shemom", rekao je g. Humby. "Ovo vrijedi istražiti za digitalne igrače."
Na blok sesiji Outside-In, Humby će istražiti kako sektor igara na sreću može imati koristi od strategija koje su uspješno primijenjene u drugim industrijama usmjerenim na kupce, a polaznicima će omogućiti bolje razumijevanje razloga zbog kojih korisnici koriste usluge i kako one mogu dovesti do bolje poslovne strategije.
“Postoje sličnosti između sektora igara na sreću i sektora supermarketa. Kupci posjećuju razumno često, a potrošnja je uvelike uvjetovana ponašanjem i motivacijom kupaca, stvarajući bogato razumijevanje motivacije kupaca.
“Razumijevanje ponašanja može oblikovati strategiju poslovanja i postaviti plan za razvoj poslovanja na mnogo načina. Dugoročne koristi pokušaja razumijevanja ponašanja kupaca posebno su važne u visoko konkurentnoj industriji,” dodao je g. Humby.
