Puls

GLI Afrika: džepovi izvrsnosti

Devon Dalbock, generalni direktor GLI Afrike, nudi svoje uvide u prilike u afričkoj industriji igara kroz GLI-jevu poslovnu strukturu 'poput matrice' i zapanjujući potencijal Indije.

Od otvaranja novog najsuvremenijeg laboratorija u Midrandu 2017., GLI Africa je proširio svoje prostore, proslavio 20 godina kontinuirane ISO 17025 akreditacije i uspostavio tim matematičkih analitičara kako bi održao korak sa zahtjevima kupaca. Sada je laboratorij pronašao dodatni razlog za slavlje nakon što je dosegao granicu od 100 zaposlenika.

"To je značajna prekretnica za nas", objašnjava generalni direktor za Afriku, Devon Dalbock, koji je u tvrtki više od pet godina. “Bio sam zaposlenik broj 25 kad sam se pridružio! Narasli smo skokovito, osobito prošle godine kada smo zaposlili 58 ljudi u izazovnom vremenu za industriju.

“Velik dio našeg rasta posljedica je brzog porasta internetskih igara i sportskog klađenja diljem Afrike. Pojačali smo naš tim za dostavu kako bismo bolje služili našim klijentima i premašili njihova očekivanja.”

Prošlo je više od 25 godina otkako je GLI uspostavio svoj treći međunarodni laboratorij u Pretoriji, Južnoafrička Republika, u suradnji sa svojim tadašnjim partnerom u zajedničkom ulaganju, Južnoafričkim uredom za standarde. Međutim, maska ​​tvrtke GLI Africa ovih je dana pomalo pogrešan naziv.

“Naša matrična poslovna struktura znači da ne radimo samo za afričko tržište”, objašnjava Devon. „Naravno, to je velik dio onoga što radimo, ali također pružamo usluge klijentima diljem svijeta, uključujući mnoge naše klijente u Johannesburgu i diljem afričkog kontinenta koji gledaju na druga tržišta poput Europe, Južne Amerike i NAS"

Dio povlastice GLI Africa je proširiti kapacitete u laboratorijima diljem svijeta i zadovoljiti globalnu potražnju umjesto da kruto služe kao stručnjaci u jednom području. Laboratorij nudi sredstva za brže testiranje i certificiranje i mogao bi se opisati kao opća imovina globalne tvrtke.

“Način na koji je naše poslovanje strukturirano znači da postoje segmenti izvrsnosti usmjereni na određene jurisdikcije i tržišta. GLI Africa je ovdje da nadopuni globalni tim i pomogne im da ostvare svoje ciljeve.”

Devon svakodnevno izvještava Martina Brittona, generalnog direktora za EMEA, i redovito komunicira s Chrisom Daviesom i Jamesom Illingworthom iz perspektive prodaje. Kao i svi ovi i drugi članovi menadžerskog tima iz europskog ureda u Nizozemskoj, GLI Africa blisko surađuje s američkim uredom.

“Mi smo toliko globalno integrirana tvrtka da sam se našao u poslu s ljudima u Las Vegasu i New Jerseyju. Ta interakcija nije samo na razini upravljanja. Timovi u južnoafričkom uredu mogu se prijaviti upravi iz Colorada. U biti, mi smo globalni timovi koji rade na globalnim projektima.

Danas GLI ima 24 ispitna laboratorija na šest kontinenata – u ili blizu svake regulirane jurisdikcije. Tvrtka je usvojila integrirani pristup usklađenosti sa svojim timovima za usklađenost i inženjering koji rade zajedno kako bi zadovoljili zahtjeve kupaca i zahtjeve vremena za izlazak na tržište.

„Međutim, važno je napomenuti da iako imamo 24-satni kapacitet, ne prosljeđujemo projekte diljem svijeta, već predajemo projekte specijalističkim timovima za određeno tržište o kojem je riječ.

“Koristeći zemaljski primjer kao primjer, zemaljski proizvođač mogao bi predstaviti novu igru, poslati nam je i reći da želi da se testira za 350 različitih jurisdikcija. To bismo podijelili na nekoliko timova u kojima imamo relevantnu stručnost i opremu. Iz online perspektive, puno je lakše jer nema hardvera ili automata za igre na sreću."

AFRIKA – AKTUALNO STANJE

“Afrika je doživjela ogroman rast u posljednjih nekoliko godina i uglavnom je još uvijek neregulirano tržište. Međutim, postoji mnogo regulatora diljem kontinenta koji se sada obraćaju GLI-ju kako bi im pomogli u provedbi njihovog regulatornog okvira.

“Uključeni smo u projekte s raznim regulatorima kako bismo za njih izradili tehničke standarde. GLI igra ulogu u radu s regulatorima kroz obuku i izradu tehničkih standarda – često usvajajući GLI tehničke standarde.

“Izvan istočne i zapadne Afrike, nadam se da ću posjetiti Etiopiju u sljedećih nekoliko mjeseci, što se počinje ostvarivati ​​nakon donošenja zakona o igrama na sreću. Drugdje, Ruanda raste, a Bocvana je dobro regulirana. Zatim, tu su Namibija i Mozambik – gdje ima puno posla i mogućnosti koje treba imati kroz suradnju s regulatorima kako bi ih se natjeralo da usvoje GLI standarde i, u konačnici, imaju bolje regulirano afričko tržište.”

Kao što se može pretpostaviti, afrička tržišta s velikim rastom su internetsko igranje i sportsko klađenje, posebice potonje. Prije Covida, sportsko klađenje bilo je poslovanje temeljeno na maloprodaji sa sveprisutnim malim trgovinama kamo god idete. Suprotno ovome je južnoafričko tržište maloprodajnih sportskih klađenja.

“Maloprodaja u Južnoafričkoj Republici izgleda kao sportski bar u kojem možete gledati utakmice i nešto pojesti, dok su u ostatku Afrike doslovno mali dućan s pultom, netko tko se kladi, i jedan, možda dva, TV ekrani. To je mjesto na koje idete kladiti se, a ne odredište za druženje.

“Covid je doveo do zatvaranja mnogih tih mjesta nakon vladinih ograničenja, gurajući igrače u online prostor. Problem je u tome što regulatori često kasne s tehnološke perspektive i nemaju razumijevanja.”

Izvan Južne Afrike, regulatorni fokus ostaje na zemaljskim automatima za igre na sreću, unatoč činjenici da se tržište uglavnom preselilo u prostor za online i sportsko klađenje. Kao rezultat toga, regulatori su stalno na začelju.

U Južnoj Africi je došlo do velikog pomaka prema internetskom sportskom klađenju. Dvije pokrajine, Mpumalanga i Western Cape, počinju dopuštati online igre s fiksnim koeficijentima putem operatera sportskog klađenja. Prošlog mjeseca GLI je doživio "veliki porast" upita velikih globalnih kupaca koji žele testirati i certificirati svoje igre.

INDIJA – ZEMLJA MOGUĆNOSTI

Devon je intenzivno uključen u razvoj poslovanja i upravljanje odnosima s klijentima diljem afričkog kontinenta, često putujući kako bi se sastao s regulatorima i pronašao nove poslove. Međutim, Devonove zračne milje nedavno su naglo porasle nakon što je dobio zadatak istraživati ​​nova tržišta i tržišta u nastajanju, naime Indiju.

Opisati Indiju kao tržište s velikim potencijalom rasta bilo bi drastično podcjenjivanje. Dom s populacijom od 1.2 milijarde, plus ili minus nekoliko milijuna, postoji oko 400 softverskih tvrtki za koje se zna da nude online igrice – a stvarna brojka je vjerojatno deset puta veća. Nekoliko je država legaliziralo online igre spretnosti, a jedna, Meghalaya, legalizirala je igre spretnosti i igre na sreću.

“Indija je velika prilika u Indiji za GLI. To je uglavnom neregulirano tržište u državama koje su počele legalizirati kockanje, a čak i na tim tržištima ti su propisi labavi, bez utvrđene strukture za standarde ili zahtjeve testiranja. Dio moje uloge uključuje rad s regulatorima kako bih im pomogao da shvate važnost postojanja dobrih propisa i tehničkih standarda.”

Devonov posljednji posjet bio je razgovor s regulatorima o uvođenju tehničkih standarda te susret s operaterima, potencijalnim dobavljačima i proizvođačima. Sportsko klađenje u Indiji i dalje je ilegalno, ali nedavne procjene procjenjuju tržište na 150 milijardi dolara godišnje.

Zbog ove nezakonitosti, mnogi operateri sportskog klađenja rade s licencama u jurisdikcijama kao što su Curacao i Malta s indijskim adresama domena. „Ove su stranice svojim izgledom i dojmom jasno upućene indijskom tržištu. Regulatori moraju razumjeti kako mogu iskoristiti prednosti online igranja umjesto da se te tvrtke temelje na offshore dobiti.

“Način na koji iskorištavaju priliku online igranja svodi se na to kako to reguliraju i štite svoje igrače. U konačnici, posao koji radimo u Indiji je da se pozicioniramo kao testni laboratorij za tržište. Nastavit ćemo pratiti i istraživati ​​mogućnosti za nas u Indiji.”