Puls

Greentube: zvijezda na njemačkom online tržištu

G3 razgovara s Laszlom Padosom, Brand Managerom u Greentubeu, o tvrtkinoj marki StarGames u Njemačkoj i mogućnostima koje stoje pred nama na tržištu.

Možete li nam reći više o povijesti StarGamesa do toga da je brend bio u vlasništvu Greentube Malta?

StarGames je bio prisutan nekoliko godina u Njemačkoj prije nego što ga je kupio Greentube Malta u ožujku 2018. Brend je bio prvi koji je ponudio originalni naslov Book of Ra online igračima u zemlji, ali tvrtka koja je tada imala prava na StarGames krajem 2017. odlučio prekinuti svoje poslovanje.

Nakon akvizicije brenda, Greentube Malta ga je počeo koristiti kao društveni casino i nakon ovog razdoblja zastoja, dok su operacije s pravim novcem bile zaplijenjene, pokrenuli smo ga kao potpuno licenciranu web stranicu prema zakonima i propisima Schleswig-Holsteina u listopadu 2018. .

Od tog lansiranja, marka je sve više jačala jer je zahvaljujući svojoj dugovječnosti i tradiciji dobro poznata među online kockarima. Stabilnost i pouzdanost također su sastojci koji mogu pomoći u stvaranju trenutnog prepoznavanja i povjerenja među igračima.

StarGames ima povijesne licencirane operacije u saveznoj državi Schleswig-Holstein. Sada kada se otvorilo njemačko tržište cijele zemlje, kakvu prednost to daje marki u odnosu na konkurente?

Naše poslovanje u Schleswig-Holsteinu od 2018. značilo je da smo bili ispred igre kada je ranije ove godine uveden Međudržavni ugovor o igrama na sreću. Na primjer, već smo uspostavili mnoge regulatorne zahtjeve, poput funkcije 'provjere stvarnosti', strogih KYC pravila nakon registracije, kao i intervala vrtnje od pet sekundi i ograničenja odgovornog kockanja.

Nije nam bio nov ni zakon koji kupcima onemogućuje igranje dvije igre paralelno. Ukratko, imali smo materijalnu prednost na razini tehničke izvedbe. To nam je omogućilo isporuku više od minimalno održivog proizvoda koji je u skladu s propisima.

Kako StarGames želi iskoristiti njemačku kulturu igranja s velikim otiskom zemaljskog kasina?

Njemačko tržište je naviknuto na igranje kasino igara i uživalo je u automatima već niz godina u zemaljskoj areni. To je sjajan početak za robne marke poput StarGamesa koje žele ponuditi slične proizvode online. Činjenica da će prvi korisnici biti upoznati s našim proizvodima zahvaljujući licenci Schleswig-Holsteina također bi trebala pomoći jer pokazuje da je robna marka pouzdana u mišljenju potrošača.

Vidjeli smo u američkim državama koje su nedavno regulirale online igranje da je prelazak zemaljskih igrača na internet bio prirodan prijelaz. Ne vidim razloga zašto bi zemlja poput Njemačke, sa sličnim tehnološki orijentiranim društvom, bila drugačija.

Koje ste značajke implementirali kako biste osigurali da nova verzija StarGames.de ispuni očekivanja?

Prije svega, web stranica je u potpunosti responzivna na svim uređajima, radi na najnovijim tehnologijama i brža je nego ikada. Proizvod je također spreman za ulazak u krajolik mobilnih aplikacija, a znamo da je već obično dostupan s lokalnom nacionalnom licencom u drugim europskim jurisdikcijama.

Povrh toga, imamo nekoliko zanimljivih i interaktivnih značajki za uključivanje igrača koje poboljšavaju iskustvo igranja, kao i našu knjižnicu s više od 200 igara. Registrirani korisnici mogu redovito sudjelovati u turnirima u stvarnom vremenu, okušati sreću na našem kolu sreće za dobivanje besplatnih okretaja i nekoliko drugih atraktivnih nagrada ili mogu aktivno podržati svoju omiljenu igru ​​u bitci na automatima.

A ovo je tek početak. Imamo daljnje inovativne ideje o tome kako StarGames učiniti glavnim brendom za njemačke igrače koji traže najsigurniju i najsigurniju premium online zabavu.

Prije širenja tržišta, StarGames je morao osigurati da je njegova ponuda u skladu s najnovijim propisima o odgovornom igranju uvedenim za promicanje društvene odgovornosti i smanjenje štete povezane s kockanjem. Koliko je taj proces bio složen i temeljit?

Odgovorno igranje je kamen temeljac našeg poslovanja. Nekoliko je studija pokazalo da su igrači koji odgovorno kockaju lojalniji, što rezultira znatno dužim životnim vijekom kupaca. Imajući ovo na umu, imamo posvećen tim za njemačko tržište, koji brine o našim igračima na StarGamesu i pomaže ili djeluje kad god je to potrebno.

Već više od godinu dana Greentube također koristi Mentor, Necctonovo rješenje za odgovorno igranje temeljeno na umjetnoj inteligenciji, u svom portfelju online kockanja usmjerenom na potrošače. StarGames ga također ima od našeg pokretanja. Sustav pozadinskog ureda Mentor prati specifične metrike koje bi mogle ukazivati ​​na to da netko troši više nego što si može priuštiti i odmah upozorava naš tim ako su prisutni određeni pokazatelji štete.

Uz pomoć ovog softvera također ispunjavamo stroge propise koje nameće Međudržavni ugovor o igrama na sreću. Na kraju, ali ne manje važno, pripremili smo i razvili našu vezu s njemačkom središnjom bazom podataka o isključenjima, OASIS, kako bismo zaštitili ranjive kupce na najbolji mogući način.

Novi propisi uključuju funkciju "provjere stvarnosti", intervale vrtnje od pet sekundi, razdoblja hlađenja, ograničenje mjesečnog depozita, ulog i vremenska ograničenja kao i zabranu automatske igre i progresivnih jackpotova. Kakav utjecaj ti propisi imaju na iskustvo igrača?

Novi propisi u cjelini predstavljaju izazov za igrače i operatere. Iako se u potpunosti slažem s prethodno dokazanim mjerama odgovornog kockanja, kao što je redovita funkcija provjere stvarnosti, razdoblja hlađenja ili nuđenje različitih ograničenja za kontrolu potrošnje, oporezivanje uloga ili zabrana automatske igre igračima jasno predstavljaju drugačije iskustvo od onog na koje su navikli.

Nastavit ćemo naše razgovore s vlastima i sudionicima u industriji kako bismo podigli svijest o prilagodbama pravila kako bismo to poboljšali za igrače. Porezna shema koja ne kažnjava igrača bila bi važan prvi korak. Štoviše, bilo bi puno bolje imati najsuvremeniji koncept i alate za zaštitu igrača, a istovremeno osigurati da visokokvalitetna zabava dolazi s ugrađenom sigurnosnom mrežom, umjesto općih ograničenja za sve korisnike.

Postoji li tipičan njemački igrač? Koje se vrste igara preferiraju u zemlji?

Budući da i sam imam iskustvo u upravljanju odnosima s kupcima, ne volim uske generalizacije tržišta. Umjesto toga, mislim da se tržište može segmentirati u mnogo različitih skupina. Na primjer, postoje oni koji su počeli kockati u doba u kojem su mogli igrati samo u kasinima koja su postojala prije interneta.

Zasigurno ova generacija preferira klasične automate i nostalgične sadržaje. Mlađe generacije, koje su isprobale svoje prve igre online, mogle bi imati potpuno drugačije preferencije, kao što su video automati s kvalitetnijom grafikom i zvukom, kao i više interaktivnih bonus značajki, zaključavanja i okretaja ili mehanike Alternative Ways.

I onda ne treba zaboraviti da stolne igre, kao što su blackjack, rulet ili baccarat, kako u njihovoj live tako iu tradicionalnoj verziji, imaju veliku bazu obožavatelja u Njemačkoj. Imajući to u vidu, propuštena je prilika što Međudržavni ugovor nije regulirao ove igre na nacionalnoj razini, već ih je prepustio saveznim državama. To stvara segregaciju i predstavlja prijetnju zbog koje će ljubitelji stolnih igara igrati na nereguliranim stranicama, dovodeći u opasnost ciljeve kanaliziranja postavljene ugovorom.

StarGames je bio prvi brend koji je ponudio originalni naslov Book of Ra online igračima na njemačkom tržištu. Koliko će Book of Ra biti važan za budućnost StarGamesa?

Book of Ra je apsolutni dragulj među našim igrama. Njemački igrači ga povezuju sa StarGamesom i obrnuto. To je NAJBOLJI naslov ako želite djelovati u Njemačkoj – nije ni čudo što je bilo toliko njegovih kopija tijekom godina.

Osjećamo se privilegiranim što je StarGames mogao biti brend koji je osigurao pozornicu za povratak takvog blockbustera na potpuno regulirano njemačko tržište i siguran sam da će to biti naš najvažniji sadržaj u godinama koje dolaze.

StarGames je sklopio ugovore s ORYX Gaming i Pragmatic Play, među ostalima, kako bi pojačao svoju prisutnost na njemačkom tržištu. Što njemačko tržište čini tako privlačnim za dobavljače online kasina?

Nekoliko je čimbenika koji Njemačku čine toliko vrijednom za dobavljače, unatoč novim propisima. Prije svega, njihove igre i sadržaj vrlo su popularni među online igračima budući da postoje već niz godina. Igrači jako dobro poznaju velike naslove i traže ih na svakoj web stranici koju koriste.

Osim toga, sama veličina od 83 milijuna stanovnika zemlje, kao i njezin napredak u mobilnoj i internetskoj tehnologiji te javni interes za kockanje, čine je među tri najveća tržišta u Europi. Studije su pokazale da će propisi, unatoč izazovima, omogućiti tržištu daljnje povećanje veličine u sljedećih pet godina.

Koje vrste sadržaja tražite kao nadopunu svojim NOVOLINE i Greentube slot igrama?

Naše se preferencije ovdje prije svega temelje na sklonostima naših igrača. Anketiramo kako našu novu tako i našu bazu korisnika koji se vraćaju kako bismo saznali koje bi igre željeli igrati na StarGamesu. Povrh toga, uvijek pratimo našu ponudu i vidimo koji sadržaj pružatelja odgovara tržištu u smislu regulacije i lokalizacije, kao i našim očekivanjima kada je riječ o izvedbi i tehničkoj pouzdanosti.

Naš cilj u StarGamesu nije preplaviti web stranicu sadržajem samo zbog ogromne knjižnice, već pažljivo odabrati s kim ćemo biti partneri, na temelju gore navedenih kriterija.