Puls

HOGO Digital: kockarnice moraju pokazati da su sigurne

COVID-19 je doveo do potpunog poremećaja zemaljske industrije igara na sreću i svih aspekata izravno i neizravno povezanih s njom.

Od putovanja zrakoplovom do iznajmljivanja automobila, zabave do hrane i pića, turistička i zabavna industrija sada se nastoje oporaviti od vjerojatno najvećeg i najrazornijeg poremećaja u konačnici koju su ikada doživjeli.

Chris Wieners, potpredsjednik u HOGO Digitalu, vjeruje da će se iz pandemije pojaviti nove prilike za inovacije, kako za operatere igara na sreću, tako i za proizvođače, trgovce i slično.

Želja da se povuku kupci morat će se uravnotežiti s mjerom za promicanje zdravlja i sigurnosti koja će u konačnici dovesti do povjerenja potrošača i obnovljenih profitnih marži, čak i ako su one u početku pod utjecajem zahtjeva za očuvanje sigurnosti kupaca.

Inovacije koje bi prije godinu i pol bile shvaćene manje ozbiljno (štitovi između stolova i igrača, djelitelji s plastičnim maskama koje pokrivaju lice i drugo) sada se najavljuju kao jedini put naprijed za industriju.

Bez obzira na odredište – od Las Vegasa do Vijetnama i New Yorka do Macaua, ove su inovacije potrebne kako bi se vratio život u industriju igara na siguran i odgovoran način. Dok će zadatak vlade biti sigurno osigurati protokole za putovanja općenito, operateri će morati pokazati inovativne i nove načine na koje posjetitelji mogu uživati ​​u integriranim ponudama odmarališta.

Neke od ekstremnijih (i potrošačima manje očiglednih) mjera uključivale su poboljšanja sustava za nadzor kasina. Nedavno je primijećeno da je hotel Plaza u Las Vegasu instalirao novi sustav koji uključuje mogućnost otkrivanja problema na podu povezanih s COVID-19, uključujući, ali ne ograničavajući se na mjerenje temperature, prepoznavanje onih koji ne nose maske, pa čak i onih koji se ne distanciraju.

Prema izvješću Eda Silversteina, novi sustav svojstava vodi i usmjerava umjetna inteligencija. Kockarnice u Macau i Singapuru također traže mogućnosti za uvođenje ovakvih promjena, kako za prednji tako i za stražnji dio kuće.

Sve donedavno, Macau je zahtijevao da svaka osoba koja ulazi u casino pokaže dokaz o negativnom PCR testu. Ovo se nedavno promijenilo za ulazak u kockarnice, međutim, strogi zahtjevi za ulazak posjetitelja na granici su još uvijek na snazi ​​(iako se popuštanje ovih ograničenja događa od početka 2020. za određene skupine).

Ostale vrlo vidljive prilagodbe uključivat će društveno distancirane igraće stolove, uključujući uvođenje potrebnog maksimalnog broja posjetitelja za stolom kako bi se izbjegla pretrpanost.

U drugim dijelovima Azije, uključujući Vijetnam i Japan (pachinko saloni), potrebno je koristiti sredstvo za dezinfekciju ruku i potvrditi temperaturu prije ulaska u zgradu. Nošenje maski gotovo je obavezno – i jako se osuđuje ako vas uhvate da je ne nosite – čak i ako to nije “zakonski” potrebno.

Još jedna značajna promjena je povećanje upotrebe elektroničkog i virtualnog igranja (na licu mjesta; ne "iGaming") u kombinaciji proizvoda na zemlji. Razvoj iGaminga i aplikacija za virtualno igranje za korištenje na licu mjesta uvelike se povećao u prvom tromjesečju 1., a operateri nastoje razviti opcije djelitelja uživo i druge opcije virtualnog igranja za korisnike dok su na imanju.

Ovi novi proizvodi omogućit će operaterima da promoviraju sigurne, distancirane načine za igrače da se uključe u igre, istovremeno pokazujući fokus na zdravlje i sigurnost svojih korisnika.

Općenito, industrija se mora brzo prilagoditi kako bi vratila kupce i privukla nove. Slično kao i zrakoplovne i hotelske industrije, od kojih su neke čak počele nuditi cijene koje uključuju PCR test, kockarnice moraju moći pokazati da je sigurno uključiti se u vrlo društvenu (ili barem prepunu) atmosferu.

U Macau, gdje su razna integrirana odmarališta s pet zvjezdica korištena kao karantenski hoteli, niknuli su kreativni "karantenski paketi". Sve ove ideje pokazat će da robne marke i operateri stvari shvaćaju ozbiljno, a istovremeno će pružiti nove i jedinstvene načine da doživite ljetovalište.

Važno je da operateri upravljaju i prednjim i stražnjim inicijativama. Uspostavljanje standarda koje korisnici mogu vidjeti (provjere temperature, zahtjevi za maskama, dezinfekcija ruku) svakako pomaže i olakšava um kupaca, ali može biti beskorisno ako se kućni postupci ne shvate jednako ozbiljno.

Poslovanje kockarnica može izgledati znatno drugačije kao posljedica pandemije COVID19, ali svakako je omogućilo industriji da pregleda i fino prilagodi zdravstvene i sigurnosne protokole. To može biti samo dobra stvar za sve uključene.

HOGO je marketinška agencija sa sjedištem u Makau koja, između ostalog, nudi usluge ugostiteljstvu, industriji zabave i igara na sreću. Tim je radio s nekim od najvećih globalnih brendova u ovim industrijama diljem Azije – i svijeta – uključujući rezultate u online i offline marketinškim inicijativama.