Interaktivan

Malta – Softswiss poboljšava uslugu borbe protiv prijevara s GamCare certifikatom

Tim za borbu protiv prijevara tvrtke Softswiss Managed Services završio je tečaj obuke koji je ponudio GamCare osmišljen za usavršavanje komunikacije.

Tečaj potiče sudionike da usvoje proaktivniji pristup štetnostima povezanim s kockanjem i eskaliranim pitanjima sigurnijeg kockanja. U edukaciji su sudjelovali odgovorni stručnjaci za igre na sreću, voditelji smjena prve linije podrške i VIP menadžeri.

Podrška za borbu protiv prijevara jedna je od šest Softswissovih upravljanih usluga, višenamjenskog odjela odgovornog za usluge podrške B2C klijentima za robne marke online kockarnica i sportskog klađenja.

Tijekom prvog tromjesečja tim za borbu protiv prijevara riješio je više od 1 velikih pritužbi u vezi sa sumnjivim aktivnostima u online kasinima, čime je ušteđeno više od 75 milijuna eura.

“Naš tim uvijek nastoji unaprijediti svoje znanje i odmah ga primijeniti u praksi. Tečaj GamCarea nije iznimka: tim za borbu protiv prijevara naučio je kako se nositi s upitima klijenata o problemima i rizicima povezanima s kockanjem, kao i kako izgraditi komunikaciju na temelju ponašanja ljudi.

"Težimo savršenstvu u našim uslugama i brinemo o našim klijentima jer su sigurnost i stručnost srž usluge koju nudimo u Softswissu", komentirala je Anastasia Vyshinskaia, voditeljica Softswiss Managed Services.