Puls

Svladavanje regulatornih i tržišnih prepreka

G3 razgovara s Rubenom Loechesom, direktorom marketinga u R. Franco Digitalu o naslijeđu poslovanja preko 50 godina igranja i budućem smjeru kojim tvrtka ide u sektoru online igara

R. Franco je istaknut u industriji igara više od 50 godina. Kako ste se uspjeli kontinuirano prilagođavati regulatornim promjenama tijekom tako dugog razdoblja?
Naš uspjeh kao vodeće španjolske kompanije za igre na sreću više od pola stoljeća svodi se na naš proaktivni pristup. Ponosimo se time što ostajemo ispred krivulje i vrlo blisko surađujemo s regulatorima na svim tržištima na kojima smo aktivni, ništa više nego sa španjolskim regulatornim tijelom, DGOJ.

Cilj nam je nastaviti ovo naslijeđe s tvrtkom R. Franco Digital (naš ogranak za iGaming), koja je započela svoje putovanje 2015. i konsolidirana je 2017. kao Digitalni odjel Grupe R. Franco. U principu, odlučili smo se uhvatiti u koštac s najnovijim izazovima s kojima se suočavaju globalni operateri igara na sreću nudeći najnovija digitalna rješenja. S našim ciljem usmjerenim na globalnu pokrivenost, razvili smo usluge tako da se mogu koristiti u bilo kojem geografskom i zakonodavnom kontekstu, kao i da se mogu prilagoditi potrebama svakog operatera.

Tržišta sazrijevaju. Koje velike regulatorne promjene predviđate u 2020.?
Najveće promjene koje vidimo na regulatornim tržištima na kojima djelujemo bez sumnje uključuju LatAm regiju; i očekujemo da će još puno zemalja biti online. Kolumbija se pokazala kao sjajan primjer. Otkako je u studenom 2015. obećao blokirati nezakonite web-stranice za kockanje, kolumbijski regulator Coljuegos pokrenuo je loptu uvođenjem snažnog regulatornog okvira i izdao prve dozvole za sportsko klađenje u zemlji. Od tada je izdano nekoliko drugih licenci, kako se tržište nastavlja razvijati.

Kao prvo tržište LatAma koje je uvelo okvir licenciranja u europskom stilu, to je logična ulazna točka za većinu operatera – što ga svrstava visoko u smislu važnosti. Ali postoje i druge prilike na horizontu; Brazil ostaje najveća potencijalna nagrada, a zakonodavci nastavljaju raspravljati o mogućnosti reguliranja sektora. Taj se proces neće dogoditi preko noći, no unatoč tome operateri će već sada postaviti temelje za ulazak na tržište. Drugdje u regiji, druge se jurisdikcije pojavljuju kao održivi online prijedlozi, posebice 'siva' tržišta Meksika i Perua.

Sa strožim propisima o oglašavanju i rastućim trendom sve većih ograničenja za operatere, postoje li tržišta mogućnosti?
Svijet voli kladiti se, kao i iskusiti uzbuđenje koje dolazi s tim, tako da će po mom mišljenju uvijek postojati tržišta prilika. Latinoamerička tržišta uvijek će za nas predstavljati fantastične prilike za rast, s obzirom da kultura živi i odiše uzbuđenjem klađenja kao nijedno drugo.

Naravno, kada je riječ o prilici, ovi regulatorni vjetrovi sigurno će zahtijevati od operatera i dobavljača da preispitaju svoje strategije. Za nas bismo predložili odmjeren pristup, puno više razmislite gdje ulažete svoj novac, budite puno stroži u praćenju svojih metrika i u analizi svojih izvora prometa, a prije svega dajte puno veću vrijednost potencijalnim klijentima koji možete dobiti ili ste postigli u različitim fazama života klijenta (stjecanje, konverzija, zadržavanje i ponovno aktiviranje).

Nema sumnje da će regulatorne prepreke ugušiti rast, ali sa svakim izazovom dolazi prilika, i sve dok se resursi preusmjeravaju kako bi se veći naglasak stavio na akviziciju – tada se rizici mogu lako ublažiti i lako se mogu pronaći tržišta za rast koja odgovaraju vašem poslovanju.

Dobavljači platformi trebaju osigurati da partneri operateri budu u potpunosti usklađeni s više europskih regulatornih okruženja. Što mislite kako se to može postići iz regulatorne perspektive?
Kad je riječ o europskom patchwork regulatornom okruženju, nije potrebno spominjati da smo milijun milja udaljeni od divljeg zapada s početka 2000-ih. Unutar ovog razvijenog okruženja i okruženja u razvoju, izazov za današnje operatere je identificirati tržišta koja su još uvijek profitabilna dok pronalaze načine za pregovaranje o složenoj mreži pravila i specifikacija koje se od njih traže.

Kao dobavljači, naš je posao podržati operatere u tom nastojanju, a naša se uloga često podcjenjuje. Dok je naša IRIS platforma pokretačka snaga našeg višekanalnog rješenja, naš IRIS Vault za usklađenost, koji je neovisni sloj kompatibilan s bilo kojim pružateljem usluga kockanja ili platformom, ključan je za sve potrebe naših partnera.

U svojoj biti, radi kao crna kutija koja bilježi i registrira transakcije svih operacija kockanja. Trezor je smješten u jedinstvenom virtualnom stroju kako bi se osiguralo da nema prijenosa podataka i uključuje alat za hvatanje podataka, skladište podataka za sve transakcije kockanja i potpunu sljedivost podataka za određeno razdoblje. To nam daje ogromnu prednost u usporedbi s naslijeđenim platformama kada je u pitanju integracija u novoregulirana tržišta, posebno u europskoj hrpi regulative, budući da smo u mogućnosti osigurati sve regulatorne potrebe naših partnera kao dodatak našoj postojećoj platformi .

Malteško tijelo za igre na sreću nastavlja privlačiti operatere i dobavljače. Postoji li nešto što druge jurisdikcije mogu naučiti iz njihova pristupa?
Razumni zakoni koji štite potrošače, a istodobno dopuštaju prilike za rast, učinili su čuda za MGA i nadamo se da će druge regije slijediti primjer koji je on postavio.  Malteški zakon o igrama na sreću iz 2018. bio je posebno dobar primjer, zamjenjujući prethodni patchwork sustav regulacije i licenciranja (po kojem je Europa na zlu glasu), jedinstvenim regulatornim okvirom – i bilo bi dobro da drugi regulatori nauče iz ovoga. Budućnost igara na sreću je višekanalna, a donošenje propisa koji će pokriti konvergenciju licenciranja i regulatornog okvira za zemaljsko i online igranje svijetli je primjer proaktivnog razmišljanja.

S 2,500 podružnica i 400 sponzora i izlagača, SiGMA obećava da će biti definitivni iGaming showcase 2019. Možete li nam reći o proizvodima koje ćete izlagati?
Izložit ćemo naš iGaming katalog na SiGMA-i i marljivo smo radili ove godine na 10 naših najnovijih naslova – sve smo spremni predstaviti na sajmu! Licenciran u Španjolskoj, Portugalu, Kolumbiji i Malti, optimiziran je za HTML5, kao i kapitaliziranje raznolike infrastrukture globalnih tržišta, što je posebno važno, ništa više nego kada je u pitanju mobitel. Naše naslijeđe u zemaljskom igranju također je izvrsna prednost, budući da imamo znanje i iskustvo kako prenijeti najbolje od izvornog iskustva igranja u kasinu u digitalni svijet.

Uz to, naš Kolyseo poslužitelj za igre zauzet će središnje mjesto, a to je udaljeni poslužitelj za igre temeljen na mikroservisima koji se može proširiti do neograničenog kapaciteta. Može ugostiti bilo koju vrstu igre, radi s generičkim API-jima koji omogućuju jednostavnu integraciju s bilo kojom platformom za igrače i pozadinskim uredom za igre.

U skladu s našom vizijom višekanalne budućnosti, pruža sve operacije – bez obzira gdje. Od zemaljskih kockarnica do terminalnih sustava temeljenih na poslužiteljima i stranica za igranje na mreži, mi to pokrivamo. Uz njegovu skalabilnost, njegova arhitektura jamči sigurnost poslužitelja i transakcija u cijelom sustavu naših partnera partnera.