Puls

Optimove preuzima Graphyte: simetrična i personalizirana putovanja u stvarnom vremenu

Nakon vijesti da je platformu za personalizaciju u stvarnom vremenu Graphyte kupila Optimove, G3 je razgovarao s dvojicom glavnih protagonista koji su uključeni u pregovore kako bi razgovarali o obrazloženju tog poteza.

Možete li nam reći nešto više o Graphyteu i putu na kojem je tvrtka bila otkako ste je suosnivali 2018.?

Rob Davis, suosnivač i tehnički direktor: Pokrenuli smo Graphyte zbog potrebe da riješimo problem s kojim smo se suočavali tijekom dugogodišnjeg rada u industriji klađenja i igara na sreću – kako ponuditi kupcu nešto doista jedinstveno i personalizirano na tržištu pretvorenom u robu.

Posljednje četiri godine potvrdile su našu tezu da je tržište spremno za promjene i da je bilo zabavno i izazovno vrijeme izgradnje paketa proizvoda koji stvarno mogu učiniti razliku za operatere.

Kako je došlo do dogovora? Koje su bile glavne točke razgovora tijekom pregovora?

Opljačkati: Kao što je to često slučaj, razgovor je započeo zajedničkim klijentom i integracijom i brzo se razvio u istraživanje mogućnosti za stvaranje dubljeg partnerstva.

Rasprave su odmah bile pozitivne i usmjerene na to da proizvod i marketing budu ispravni i, što je najvažnije, da kulture tvrtki dobro odgovaraju jedna drugoj.

Bili smo stvarno impresionirani menadžerskim timom u Optimoveu i načinom na koji su zadržali doista energičan i strastven fokus.

Koje sinergije dijele platforme Optimove i Graphyte?

Pini Yakuel, glavni izvršni direktor i osnivač Optimovea: Optimove i Graphyte pokreću se podacima o klijentima. Kao rezultat toga, sinergije su goleme. Prvo, Optimove robusni objedinjeni podaci o klijentima poboljšat će Graphyteove modele preporuka čineći ih moćnijima nego ikad.

Drugo, rezultati Graphyteovih modela i angažmana obogatit će objedinjene profile kupaca u Optimoveu, pružajući marketinškim stručnjacima robusnije mogućnosti segmentacije i orkestracije.

Konačno, korištenjem Graphyteove personalizacije sadržaja preko Optimove e-pošte, mobilnih i web marketinških kanala pružit će krajnjim kupcima simetrična iskustva na svim dodirnim točkama.

Robe, je li preuzimanje uvijek dio dugoročnog plana za posao?

Opljačkati: Sigurno nismo aktivno težili prodaji jer smo nastavili s vlastitim internim ambicioznim planovima rasta, no uvijek smo imali na umu potencijal za akviziciju u nekom trenutku u budućnosti. Ključno nam je bilo pronaći pravi dom za nastavak rasta tvrtke i vjerujemo da smo ga pronašli u Optimoveu.

Kako se akvizicija Graphytea uklapa u Optimoveovu sveobuhvatnu investicijsku strategiju?

Pini: Uvijek smo obećavali našim klijentima da ćemo uvijek biti u potrazi za proširenjem naše ponude, nastaviti se razvijati i pružiti im još više mogućnosti i slobode da svoju marketinšku viziju ožive bez potrebe da napuštaju Optimove platformu.

To je upravo ono što mi radimo. Ako možemo razviti tu sposobnost sljedećeg koraka unutar tvrtke - uložit ćemo u to. Ako to znači izaći i nabaviti prvoklasni proizvod, učinit ćemo i to, što je vidljivo iz dviju akvizicija koje smo već obavili 2022. godine.

Kako će se Graphyteova platforma za personalizaciju sada koristiti? Hoće li biti dio veće, jače ponude platforme za angažman igrača ili će nastaviti kao vlastiti entitet unutar Optimove ekosustava usluga?

Pini: Naš cilj je pružiti ne samo najbolje iskustvo kupcima, već i našim vlastitim korisnicima. Imajući to na umu, istražujemo sve mogućnosti i puteve kako bismo na tržište plasirali najbolju ponudu platforme.

Što ugovor znači za Graphyteov status i reputaciju u iGaming prostoru?

Opljačkati: Ponosni smo što je Optimove prepoznao dosadašnje uspjehe Graphytea i vjeruje u naše planove da transformiramo industriju na bolje.

Naše zajedničko naslijeđe u iGamingu jedinstveno nas pozicionira da pružimo podršku našim klijentima u najširem rasponu potreba za personalizacijom i komunikacijom i vjerujemo da tvorimo sjajno partnerstvo u sektoru koji napreduje.

Ranije ove godine Optimove je kupio mobilnu marketinšku platformu Kumulos. Što kombinacija Graphytea i Kumulosa znači za Optimove? Trebamo li predvidjeti daljnja ulaganja u CRM mogućnosti ove kalendarske godine?

Pini: Nove mogućnosti koje smo dodali akvizicijama Graphytea i Kumulosa znače da, po prvi put, marketinški stručnjaci mogu duboko personalizirati svaku kontaktnu točku s klijentima, koristeći našu vodeću sposobnost na tržištu transformacije podataka o klijentima u putovanja vođena od strane kupaca na velikom broju.

Optimove Customer Data Platform objedinjuje sve podatke o klijentima iz svih izvora kako bi stvorio sveobuhvatan jedinstveni prikaz klijenta. Graphyte dodaje preporuke sadržaja u stvarnom vremenu na bilo kojem kanalu i dodirnoj točki.

Kumulos je osnažio Optimoveov mehanizam za orkestraciju putovanja, dodajući izvorne mobilne mogućnosti kako bi robnim markama omogućio neprimjetno orkestriranje višekanalnih marketinških putovanja preko weba, e-pošte i mobilnih kanala. Rezultat je sveobuhvatno višekanalno marketinško središte s punom uslugom izgrađeno za personalizaciju u velikom broju.

Iako ne možemo javno komentirati hoće li se ove godine dogoditi nove aktivnosti spajanja i preuzimanja ili stavki u našem planu internog razvoja, možemo reći da smo predani nastavku razvoja i uvođenju CRM marketinških mogućnosti koje mijenjaju igru.