Puls

Pronet Gaming: Vrijeme je da promijenimo način na koji ljudi razmišljaju o Africi

Prije SBC Digital Africa, Mark Schmidt, direktor prodaje za Afriku u Pronet Gamingu, objasnio je zašto je vrijeme da se krene sa staromodnih stavova i predodžba o tržištu.

Maloprodajni krajolik diljem Afrike jedinstven je od zemlje do zemlje. Gdje dobivate regionalnu stručnost? Koliko su važni odnosi Pronet Gaminga s lokalnim operaterima za razumijevanje onoga što klijenti i igrači trebaju?

Uvijek smo imali vrlo savjetodavan pristup prodaji i razvoju poslovanja. Umjesto da idemo na sastanak s potencijalnim operaterom s torbom proizvoda koje želimo progurati, radije slušamo što zahtijevaju, a zatim analiziramo te zahtjeve.

Naravno, odnosi su ključni za to, ali isto tako je i razumijevanje sitnica na lokalnim tržištima. To je način razmišljanja kao i sve drugo: što ovom partneru treba, a ne što mu mogu prodati.

Nažalost, mnogi europski pružatelji usluga vide Afriku kao jednu veliku zemlju u kojoj svaki operater unutar nje treba istu stvar. Svjedoci smo pristupa 'uđi i izađi' kao rezultat toga. Više volimo imati čizme na terenu i ljude koji razumiju nijanse.

Kakav je utjecaj Covid-19 imao na afričku industriju klađenja i igara na sreću? Kako se ravnoteža između maloprodaje i interneta razvijala u posljednjih dvanaest mjeseci?

Naravno, došlo je do neposrednog kratkoročnog utjecaja na prihode, ali srednjoročno do dugoročno mislim da ćemo se osvrnuti i vidjeti ubrzanje online razvoja. To je bilo iz nužde kao i iz bilo čega drugog, jer su trgovine bile zatvorene.

Nepotrebno je reći, međutim, da smo daleko od toga da svjedočimo smrti maloprodaje. Trik za operatere u budućnosti bit će imati istinski višekanalni pristup koji korisnicima omogućuje neprimjetno kretanje između maloprodaje i interneta. Moraju imati raznolik asortiman proizvoda kako bi zadovoljili i različite publike.

Brojni naši partneri svakako su imali koristi od naše sposobnosti da postavimo kasino, virtualne i esportove u središte, mijenjajući UI i UX preko noći.

Kako se pristup podataka u Africi i mobilna penetracija poboljšava, kako se maloprodajni operateri mogu postaviti u središte zajednice?

Mislim da su oni već u srcu zajednice iz fizičke perspektive. Ono što mnogi sada rade jest spajanje toga s višekanalnim pristupom koji osvaja srca i umove i online. Infrastrukturni izazovi Afrike dobro su dokumentirani, ali stvari se mijenjaju zajedno s navikama potrošača.

Robne marke moraju biti u poziciji ponuditi iste proizvode svojim kupcima gdje god se nalazili i u koje god doba dana odabrali da se bave, a ne samo kad su trgovine otvorene. Da bi to mogli, moraju imati pravu platformu koja je u skladu s lokalnim zahtjevima.

Koliko su važna prilagođena rješenja koja mogu zadovoljiti individualne potrebe? Na primjer, koliko zemalja može usvojiti napredno rješenje kao što je Opera Mini u nepovezanom regulatornom i tehnološkom krajoliku?

Kombinacija regulacije i tehnologije sigurno nije korisna za udružene aktivnosti klađenja. Ali Europa ima zahtjeve usklađenosti koji su individualni za svaku zemlju, tako da se ne razlikuje posve od toga.

Prilagođeno rješenje uvijek je važno, bilo da odgovara tehnologiji i regulativi ili portfeljima proizvoda koji odgovaraju bazi kupaca na određenom mjestu. Shvatili smo vrlo rano kada smo razgovarali o zahtjevima s kupcima u Keniji da će besplatne igre biti presudne, na primjer.

Za razliku od Nigerije, virtualni proizvodi su puno veći. UI i UX također su vrlo različiti, s ogoljenim pristupom u Keniji i puno 'prometnijim' u Nigeriji. Nema smisla žaliti se na različitost – ili sugerirati da je nepovezana – stoga; radi se o dovoljnoj fleksibilnosti za prilagodbu.

Neki igrači na afričkim tržištima mogu biti nepovjerljivi prema novim konceptima. Kako bi operateri trebali komunicirati s lokalnim stanovništvom kako bi izgradili povjerenje igrača?

Osobno mislim da je to generalizacija i prilično zastarjeli način razmišljanja. Zapravo, to je pomalo pokroviteljski europski način razmišljanja koji treba protjerati. Morate vidjeti samo prosječan broj korisnika novih proizvoda kako biste vidjeli da se marke i njihovi kupci ne boje promjena.

Prošla je godina primjer za to, s milijunima kupaca koji su isprobali, a zatim i uživali u alternativnim proizvodima nakon otkazivanja sportova uživo.

S nedavnim dramatičnim promjenama poreza na klađenje i izlaskom dva glavna operatera na tržištu, je li Kenija još uvijek održiva prilika za nove sudionike i one koji već posluju na tržištu ili je tržište previše nestabilno?

Kenija je i dalje velika prilika za one koji to dobro shvate. Maloprodajno klađenje vrlo je snažno, a nakon zaostajanja, mobilno ga brzo sustiže. Mislim da novi sudionici puno bolje razumiju krajnjeg korisnika nego njihovi prethodnici. Kao posljedicu toga sada imaju fleksibilniji pristup, shvaćajući da ne može svatko doći do kladionice.

Jedna od sjajnih stvari o Keniji je da je svjetski lider u plaćanjima; transakcije se mogu izvršiti u nekoliko sekundi. Ovo se pokazalo kao veliki pokretač. Ključni dio ponude Pronet Gaminga su sve potrebne opcije plaćanja.

Sa populacijom od preko 30 milijuna, Gana je jedno od najbrže rastućih gospodarstava u svijetu i regulira kockanje na zemlji i na mreži. Je li prilika za Ganu u potpunosti istražena?

Gana je na čelu našeg planiranja i jako smo uzbuđeni zbog toga. Poput mnogih afričkih zemalja, one su lude za nogometom, što je uvijek dobra osnova za industriju sportskog klađenja. Sve više lokalnih tvrtki želi pružiti bolju uslugu koja zadovoljava potrebe te velike populacije i vodimo neke zanimljive razgovore o tome kako bismo mogli pomoći.

Oko 60 milijuna Nigerijaca između 18 i 40 godina aktivno se kladi na sport. Što stoji iza trenda?

Poput Gane, ljudi su sportski fanatici, a nogomet se pokazao najpopularnijim. Međutim, ovdje bih brzo pohvalio operatere jer su bili vrlo vješti u iskorištavanju tog entuzijazma, kao iu pridobijanju i zadržavanju korisnika. Zainteresiraju ljude, ne samo klađenjem na nogomet, već i besplatnim, virtualnim i kasino igrama.

Naučili su kako postati pružatelji zabave, a ne samo kladioničarske marke. I oni se regionaliziraju. Lutrija je još uvijek velika u nekim ruralnim područjima, gdje povezanost može biti problem. Radi se o sagledavanju šire slike i prilagođavanju vaše ponude u skladu s njom.

Koje lekcije mogu druge afričke jurisdikcije izvući iz okvira kockanja u Južnoj Africi?

Južna Afrika je oduvijek bila dobro regulirana, i pretpostavljam da se iz toga nešto uči. No, zapravo, regulacija se ubrzano širi diljem kontinenta i ne mora se nužno ugledati na svoju najjužniju zemlju.

Postoji forum regulatora koji se sada sastaje svake godine kako bi razmijenili informacije i najbolju praksu. Ovo nije nešto što stranci vide odmah i što dovodi do onog staromodnog stava o kojem sam već govorio. Vrijeme je da promijenimo način na koji ljudi razmišljaju o Africi.