Puls

Maloprodaja: budućnost obrade plaćanja

G3 intervjuira novog zaposlenika OKTO-a, Simona Dorsena, o budućem smjeru obrade maloprodajnih plaćanja i inovativnim rješenjima koja tvrtka sa sjedištem u Grčkoj donosi na tržište

OKTO je relativno nova FinTech koja postoji tek nešto više od godinu dana, a proizašla je iz grčke tehnološke tvrtke NetLink, etablirane tvrtke koja trenutno upravlja s 30 posto POS mreže u Grčkoj. NetLink opslužuje 5,000 prodajnih mjesta na pogodnim lokacijama u Grčkoj, prodavaonicama duhana i benzinskim postajama itd., omogućujući kupcima plaćanje računa, dopunu mobilnih telefona i obavljanje niza gotovinskih i digitalnih transakcija. Kao drugi najveći pružatelj usluga na tržištu, NetLink će ove godine obraditi oko 200 milijuna eura transakcija. NetLink je osnovan 2003. godine razvijajući vlastita transakcijska rješenja. Rođen iz takve inovacije, OKTO je NetLinkov FinTech odjel fokusiran na mobilne transakcije i rješenja u maloprodaji, bankarstvu, nekretninama i igrama.

OKTO tim, na čelu s Filipposom Antonopoulosom, osnivačem i izvršnim direktorom Vermantije, razvijao je svoje rješenje za mobilni novčanik i temeljnu tehnologiju 18 mjeseci, potpomognut etabliranim NetLink poslovanjem i značajnim iskustvom na domaćem tržištu. Jednostavno za razumjeti, okruženje tvrtke za bezgotovinsko plaćanje 360 ​​stupnjeva dizajnirano je za mobilni svijet, povezujući online i maloprodajne platforme putem tehnologije pametnih telefona, dok njegova ponuda uključuje digitalno bankarstvo, mobilno plaćanje i maloprodajna rješenja, kao i bezgotovinsko igranje.
Sektor online plaćanja iznimno je zaposlen, konkurentan i prenatrpan, no OKTO tim smatra da nije dovoljno fokusa na digitalizaciju maloprodajnog igrača. Gledište OKTO-a je da dok igrači i kupci vode svoje živote na svojim mobilnim uređajima, mogućnost korištenja plaćanja u maloprodajnim i digitalnim okruženjima klađenja i igranja ostaje ograničena.

U razgovoru s OKTO-ovim novoimenovanim direktorom igara na sreću, Simonom Dorsenom, on vjeruje da je OKTO-ova aplikacija za mobilni novčanik usklađena s rastućim zahtjevima igrača. "Digitalna plaćanja rastu globalno za 10 posto svake godine, pri čemu europska mobilna plaćanja trenutno čine 54 posto digitalnih plaćanja", opisao je g. Dorsen trenutni krajolik plaćanja.

“Potrošači su pokazali svoju želju da svoje platne transakcije obavljaju putem mobilnih operatera i operatera igara na sreću moraju slijediti njihov primjer i ponuditi maloprodajnim igračima potpuno digitalno plaćanje. U OKTO-u smo svi vrlo svjesni da pojačana regulacija i financijska ograničenja oko AML-a uzrokuju goleme poremećaje u tradicionalnim modelima plaćanja.”
Prema OKTO-u, operateri maloprodajnih igara na sreću moraju tražiti načine za uključivanje igrača i učinkovito upravljanje KYC-om. "Najvažniji dio jednadžbe je uključenje igrača u dio njegovog maloprodajnog putovanja", istaknuo je g. Dorsen. "OKTO je u svom srcu tvrtka koja se bavi angažmanom kupaca i nudi glatka rješenja za operatere koji moraju prevladati tradicionalne prepreke u ponudi besprijekornog putovanja korisnika."

Još jedna prepreka koju OKTO rješava je privlačenje nove generacije igrača. Njegovo rješenje privlači demografsku skupinu koja želi potpuno iskustvo bez papira gdje se mogu kladiti i primati račune za klađenje na svoje telefone, baš kao što su propusnice za mobilne letove sada postale norma. Ovaj pristup, prema g. Dorsenu, pruža još jedan kanal interaktivnosti putem kojeg operateri mogu potaknuti angažman igrača. "OKTO rješenje vodi igrače na putovanje i pruža kupcima bolje iskustvo", objašnjava g. Dorsen, čije je vlastito iskustvo u zemaljskoj maloprodaji presudno za prodaju ovog rješenja maloprodajnim operaterima. „Sličnosti između rješenja za aplikacije koje su prve na mobilnim uređajima i revolucije koju je stvorio TITO (ulaznica, izlazak) prije više od deset godina su zapanjujuće. Tada nam je rečeno da igrači neće prihvatiti bešumno okruženje stvoreno izdavanjem ulaznica, da umjesto toga više vole "romantiku i nostalgiju" kovanica. Međutim, stvarnost je bila takva da je TITO igraču pružio bolje iskustvo, a operatoru operativne koristi. Ostalo je povijest.”

Kod poslovanja s karticama i gotovinom proces uplate i isplate naravno nosi transakcijske troškove. I dok su troškovi kartičnih transakcija dobro dokumentirani, postoje i skriveni troškovi koji se pripisuju gotovini, a takve transakcije postaju sve skuplje i trgovcima ih je teško apsorbirati. Međutim, digitalna rješenja taksija uvelike smanjuju te transakcijske troškove. "Operateri su pokazali svoju želju za prelaskom na pravo bezgotovinsko rješenje, ekosustav u kojem je protok gotovine korisnika nesmetan sve do točke isplate", komentirao je g. Dorsen. "Razgovarajući s operaterima, pokazali su snažnu želju i usredotočenost na rješavanje problema s velikim količinama papira i ulaznica koje kruže unutar njihovih lokacija i optimiziranje maloprodajnog prostora."
Prijem nove tehnologije koja ulazi u maloprodajni sektor optimistično se može opisati kao mješovit, ali gospodin Dorsen je bio impresioniran početnim povratnim informacijama od operatera. “Operateri su prepoznali da je ovo vrlo dinamično okruženje u kojem moraju raditi s inovativnim tvrtkama koje se brzo kreću, razumiju putovanje i potrebu za rješenjem koje je na prvom mjestu mobilno”, izjavio je g. Dorsen.

"Želimo biti partner s ključnim kupcima u ključnim zemljopisnim područjima, radeći zajedno kako bismo odgovorili na specifične potrebe i na kraju izgradili ekosustave specifične za pojedinu zemlju koje mogu koristiti svi." G. Dorsen je rekao da je u traženju agresivnog rasta OKTO uspostavio strategije temeljene na državama i da će zaposliti lokalne timove za podršku tim ključnim zemljopisnim područjima.

“Relativno smo novi, ali smo i zreli u razmišljanju o tome što je potrebno u ovom sektoru. OKTO nije start-up, već se temelji na uspjehu NetLinka, tvrtke sa snažnim razumijevanjem tržišta i iskustvom potrebnim za uspjeh.”