Puls

SIS: ispunjavanje nezasitne potražnje operatera za sadržajem visoke kvalitete

Više od 30 godina SIS je pouzdan partner maloprodajnih operatera diljem svijeta. Paul Witten, komercijalni direktor u SIS-u, iznosi svoja očekivanja za maloprodajni sektor u nadolazećim mjesecima i objašnjava kako tvrtka odgovara na nezasitnu potražnju operatera za više kvalitetnog sadržaja.

Strateški, kako se SIS snalazio u posljednjih 12 mjeseci u općoj odsutnosti maloprodaje? Gdje je bio fokus?

Nema sumnje da je to bilo izazovno vrijeme. Lako je zauzeti jedinstveno gledište, ali ako gledate iz globalne perspektive, vidjeli smo razne blokade u različitim vremenima i u različitim dijelovima svijeta.

U jednom smislu to je pozitivno jer širi utjecaj, ali je također nevjerojatno komplicirano kada se pokušava upravljati širokim portfeljem proizvoda u vrlo teškim vremenima.

Prije nekoliko godina smo shvatili da pretjerano oslanjanje na određeni kanal nosi svoje rizike, pa smo se godinama usredotočili na naš program diversifikacije kako bismo SIS učinili više međunarodnim i digitalnijim.

To je bilo doista uspješno i dok su zatvaranja unutar maloprodajnog sektora bila vrlo izazovna, niža je s obzirom na to kako se poslovanje internacionaliziralo i digitaliziralo.

Jasno je da je u svijetu u kojem je maloprodaja zatvorena došlo do pomaka na online prostor. U ranim dijelovima pandemije bilo je vrlo malo sporta ili utrka uživo, što je predstavljalo još veće izazove jer su korisnici još uvijek tražili sadržaj.

Srećom, utrke su bile jedan od prvih velikih sportova koji se vratio, iako iza zatvorenih vrata, i uspjeli smo to iskoristiti na globalnoj razini.

Kao rezultat toga, pružio je neke zanimljive trendove, s teritorijima na kojima su se utrke rano vratile i koja prije nisu bila dio naše usluge, poput Mađarske, taj je sadržaj popunio prazninu u to vrijeme, ali je od tada ostao popularan zbog kvaliteta.

Koje su vaše nade i očekivanja u pogledu povratka maloprodaje u mjesecima koji su pred nama?

Svakako, u našem poslovanju svi pozitivno gledaju na povratak maloprodajnih objekata. Ohrabreni smo planom vlade Ujedinjenog Kraljevstva, koji je robustan i dobro razmotren. Međutim, čini se da možda ulazimo u razdoblje u kojem će postojati slična ograničenja onima koja su bila nametnuta nakon prethodnog nacionalnog zatvaranja.

Kladionice imaju fiksne i varijabilne troškove, a kada je poslovnica ograničena u načinu na koji može ponuditi sadržaj svojim klijentima, to je teško upravljati s obzirom na mnogo niža očekivanja prihoda i dobiti.

Vrlo blisko surađujemo s operaterima na tržištu Ujedinjenog Kraljevstva i moramo pronaći načine kako uravnotežiti usluge koje oni preuzimaju od nas, uključujući one koje su pristupačne i kojima se može upravljati, kao i kako zadržati angažiranost korisnika.

Moramo uzeti u obzir da je to neuobičajeno ponašanje tijekom ovih ograničenja kada su korisnici angažirani samo oko 15 minuta dnevno. Nadajmo se da je to kratkoročna mjera i da se možemo vratiti u neku vrstu normalnosti kasnije tijekom godine.

Bilo je rasprava o tome treba li odgoditi Grand National za tjedan dana kako bi se poklopio s ponovnim otvaranjem kladionica u Ujedinjenom Kraljevstvu, ali u velikom planu događaja najbolje je za industriju da ostane na mjestu za 10. travnja.

Zadnje što želimo vidjeti su velike grupe koje se okupljaju uz kladionice tako brzo nakon ponovnog otvaranja, a trebali bismo težiti naređenom povratu, čak i ako nije toliko isplativ.

Kakva je sveobuhvatna prodaja u cijelom spektru SIS-ovog portfelja – maloprodaja, online i usluge trgovanja?

Unatoč izazovima s kojima smo se suočili, SIS je u proteklih 12 mjeseci bio izuzetno dobar. Iako su ograničenja putovanja utjecala na mogućnost susreta s klijentima licem u lice, porast videokonferencija znači da možemo učiniti više u kraćem vremenu, što je značajno pomoglo našem međunarodnom širenju.

Imali smo rekordnu godinu u smislu količine i novih poslova iz cijelog svijeta. To je osobito slučaj u regijama u kojima dosad nismo imali tako snažan otisak, uključujući Latinsku Ameriku gdje smo osigurali 15 novih kupaca na cijelom kontinentu i za maloprodaju i za internet.

Ovo ne pokriva samo trkaći sadržaj i naše kanale za klađenje uživo 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, već i s ciljem pokretanja Natjecateljskog igranja kasnije ove godine. U teškoj godini bili smo izuzetno dobri, dijelom zato što smo geografski toliko raznoliki u smislu članova tima koji se nalaze na terenu na više lokacija.

To je također potaknuto naporima tijekom posljednjih nekoliko godina da stvarno shvatimo kako naš skup proizvoda može utjecati na ponašanje potrošača.

Od početka godine SIS je osigurao ugovore o distribuciji i pravima s Greyhound Racing Ireland, Saudi Cupom, Sportsbetom i RPGTV-om. Koliko su ovakve vrste poslova važne za buduću provjeru sektora trkaćih pasa i konja?

Postoji gotovo nezasitna potražnja operatera za više kvalitetnog sadržaja. Zaista usredotočujemo našu pozornost na to da osiguramo isporuku odgovarajućih proizvoda u našoj ponudi 24/7. Kvaliteta nam je jako važna jer ona pokreće angažman i profitabilnost operatera.

Kada se obratimo bilo kojem međunarodnom nositelju prava, sirovom materijalu možemo dodati sloj usluga koji ga čini privlačnijim, poput trgovanja, upravljanja podacima i video produkcije, što im pomaže u unovčavanju prava. Uvijek tražimo više sadržaja i ove smo godine uspjeli u stjecanju novih prava.

Koja su tržišta i regije na SIS-ovom radaru za sadržaj o hrtovima i konjskim utrkama?

Iz operativne perspektive, imali smo veliki uspjeh u prodoru u Latinsku Ameriku, Srednju i Istočnu Europu, kao i Aziju. To nam je omogućilo da uvelike proširimo doseg naših kanala na razna tržišta diljem svijeta. Živimo na najmanje sedam teritorija u Latinskoj Americi, a ugovori s kupcima sklopljeni su i preko Baltika u Europi.

Iz perspektive prava, uspjeli smo postići slične razine širenja, a regionalno osoblje nam je značajno pomoglo. Rad s vlasnicima trkaćih staza na lokalnoj razini s tim osobljem koje razumije njihove potrebe bio je vrlo vrijedan.

SIS distribuira sadržaj iz gotovo svih dijelova svijeta, ali ne preuzimamo sve što nam se ponudi zbog ravnoteže kvalitete koja je potrebna. Trenutačno razgovaramo s potencijalnim partnerima za prava iz ključnih vremenskih zona, s ciljem osiguranja više sadržaja iz tih regija u naš portfelj.

Zašto se područja s malo ili nimalo naslijeđa utrka hrtova više zanimaju za mogućnosti kratkog klađenja koje trke hrtova mogu ponuditi? Zašto sada?

To je na mnoge načine privlačan proizvod za klađenje jer je tako dostupan. Postoji dosljednost s hrtovima i to je lakše razumjeti nego možda konjske utrke. Ponuda klađenja je uzbudljiva, brza i česta, što omogućuje kladioničarima da se upoznaju s iskustvom u kratkom vremenu.

Iz naše perspektive, našu ponudu hrtova također podupire velika količina kvalitete i integriteta. Utrke su predstavljene na način koji je privlačan širokoj publici, kao što su oni koji žele kopati malo dalje u sport jer mogu otkriti statistiku i formirati linije, kao i za rekreativne kladioce koji jednostavno žele uživati ​​u brzini -tempirani oblik zabave.

Kako bismo isporučili naš greyhound proizvod na nova tržišta, moramo osigurati da operaterima prenesemo pravu poruku. Jednom kada vide utrke na djelu i shvate dosljednost uključenu u utrke i marže koje proizvod pruža, to postaje vrlo privlačan prijedlog.

To je gotovo savršen proizvod za sportsko klađenje, budući da prelazi na korisnike koji možda nisu ljubitelji sporta, ali redovito uživaju u uzbudljivom iskustvu.

Utrke hrtova već neko vrijeme nisu tako popularne kao sada i naravno uspjeh rađa uspjeh, što znači da se povećani prihodi koje SIS ostvaruje vraćaju u sport i podržavaju infrastrukturu. To će samo poboljšati proizvod u budućnosti.

Prošle godine, SIS je potpisao nešto što se može opisati kao 'revolucionarni' ugovor s bet365 kako bi SIS Competitive Gaming doveo do nove online publike. Kakav je bio učinak esports proizvoda od lansiranja kod operatera?

SIS Competitive Gaming pokazao se vrlo dobro za bet365. Lansiranje proizvoda kod jednog od vodećih svjetskih operatera doista pokazuje kvalitetu naše usluge klađenja na esport i koliko je privlačna sportskim kladionicama.

Naš je proizvod dobro predstavljen, konkurentan i potkrijepljen besprijekornim integritetom, što omogućuje bet365 i drugim međunarodnim operaterima da ponude najbolje iskustvo klađenja na esport u industriji.

Naš odnos s bet365 postaje sve jači, a od tada smo operateru isporučili dodatni kanal esport sadržaja, koji nudi njihovu ponudu 24 sata dnevno. Povratne informacije od bet365 i drugih operatera o SIS Competitive Gamingu bile su vrlo snažne i mi želimo unaprijediti našu uslugu još više u nadolazećim mjesecima.

Od dogovora s bet365, koliko su drugi operateri prihvatili? Je li interes za esport porastao od sporazuma?

Apsolutno, popularnost esporta strahovito je porasla u protekloj godini i to se nastavlja jer kladioničari i dalje uživaju u ponudi proizvoda. SIS Competitive Gaming radi s operaterima u Srednjoj i Istočnoj Europi, a daljnja lansiranja planirana su u nadolazećim mjesecima diljem Australije, Latinske Amerike i Ujedinjenog Kraljevstva.

Sada se doživljava kao globalni proizvod i važan dio ponude za sportske kladionice, osobito tijekom globalne pandemije gdje se sportski događaji mogu obustaviti u bilo kojem trenutku.

Iza kulisa, postoje li neki proizvodi u razvoju koje možete rasvijetliti? Koja je sljedeća velika inovacija?

Nakon kupnje 49's prošle godine, puno je posla obavljeno iza kulisa kako bi se proizvod razvio s novim proizvodima koji će se dodati. 49's je poznata robna marka koja je cijenjena u Ujedinjenom Kraljevstvu, kao iu drugim dijelovima svijeta, a posebno ima vrlo visoku razinu angažmana u Južnoj Africi.

Nastojimo maksimizirati vrijednost tog brenda, koji će dovesti do stvaranja novih proizvoda i proširenja drugih. Vjerujemo da će operateri biti vrlo zadovoljni novom ponudom 49 koja će biti predstavljena tijekom sljedećih šest mjeseci.