Puls
Soft2Bet: miksolozi tržišta
By Vilijam - 4. prosinca 2023
Gilad Naim, operativni direktor tvrtke Soft2Bet, objašnjava zašto je kombinirani fokus na inovacije, financijski uspjeh, regulatorna postignuća i timski rad doveo do rasta GGR-a od preko 120 posto u samo dvije godine.
Gledajući unaprijed, ključni cilj tvrtke je ne ponoviti pogreške onih koji su ušli – i brzo izašli – na američko tržište. Kada Soft2Bet izvrši, brojevi se zbrajaju zahvaljujući dokazanoj tržišnoj formuli.
Gilad, kako se Soft2Bet razvijao tijekom vašeg vremena u tvrtki od pridruživanja u veljači 2022.? Kako su se razmjeri i opseg poslovanja promijenili tijekom tih 18 mjeseci?
Otkako sam se pridružio Soft2Bet-u, svjedočio sam izuzetnoj evoluciji u veličini i opsegu tvrtke. Posljednjih nekoliko godina bile su posebno transformativne: naši proizvodi za igre, softver i tehnologija iza njih te naša platforma apsolutno su nadmašili.
Ova su postignuća obilježena industrijskim nagradama i značajnim rastom, ali naravno kao B2B tvrtka, naš fokus na isporuku inovativnih rješenja i širenje naše prisutnosti na tržištu je nepokolebljiv.
Uspješno smo pokrenuli više novih značajki i robnih marki, učvrstivši svoju poziciju na tržištu, a naša matrica performansi odražava taj uspjeh. Naši bruto prihodi od igara na sreću (GGR) porasli su gotovo 70 posto u prvoj godini nakon što sam se pridružio, a u sada već trećoj godini s Soft2Betom porasli su za 50 posto.
U međuvremenu, dobit je porasla za 75 posto i 100 posto u tim rokovima, što znači da smo višestruko povećali svoje prihode od učinka u prošloj godini.
Na regulatornom planu napravili smo značajne korake, osiguravajući nove licence dok nastavljamo širiti svoj regulirani otisak. To pokazuje našu predanost radu u skladu s razvojnim industrijskim standardima i propisima te u pogledu mogućnosti radne snage unutar tvrtke.
Rast našeg GGR-a za više od 120 posto u posljednje dvije godine dokaz je predanosti i primjene naših vrlo talentiranih timova u vođenju naših ambicioznih inicijativa.
Ukratko, Soft2Bet-ov put u proteklih nekoliko godina bio je doista fantastičan. S fokusom na inovacije, financijski uspjeh, regulatorna postignuća i značajan timski rad, nastavit ćemo biti vodeći igrač u dinamičnoj B2B iGaming industriji.
Prije sat vremena, glavni izvršni direktor Soft2Beta, Uri Poliavich, održao je glavnu prezentaciju o motivacijskom inženjeringu i kako može potaknuti poslovanje za Soft2Bet partnere. Možete li mi proći kroz ključne točke razgovora i poruku koju Soft2Bet želi prenijeti o tehnologijama gamifikacije?
Motivacijski inženjering je igra u igri koja nudi novu, dodatnu razinu zabave. To je ležerna igra koja se može mijenjati prema različitim tržištima. Na primjer, naš proizvod City Builder kombinira igru izgradnje rimskog grada s iskustvom online kasina.
Još jedan naslov, Battle Slots, kombinira online automate s 'tradicionalnim' online igrama, omogućujući igračima da zauzmu nove teritorije pobjeđujući u bitkama mačevima i primajući bonuse za svaku pobjedu. Pažljivo smo izmjerili rezultate i do sada smo vidjeli izvanredne rezultate.
Vidjeli smo povećanje prosječnog prihoda po korisniku (ARPU) od preko 50 posto. Igrači mogu uživati u ležernoj igri, skupljati bodove, a zatim pretvoriti te bodove u pravi novac. Koristeći taj novac, mogu uživati u online kasino igrama ili se kladiti na sport.
Isto tako, igrači mogu transformirati sredstva stvarnog novca u bodove vjernosti kako bi uživali u više igrica za igrifikaciju. To stvara vrlo visok angažman igrača i izvrsne rezultate. Na primjer, razine depozita porasle su za više od 40 posto, a vrijeme pred ekranom igrača poraslo je za 300 posto.
Jesu li tehnologije gamifikacije vodeći proizvod za Soft2Bet na ovom događaju ili drugi proizvodi dijele središte pozornosti?
Gamifikacija je vodeća inovacija za nas u Soft2Bet, ali ne i jedina. Naš sustav za upravljanje računom igrača (PAM) u potpunosti koristi najsuvremeniju tehnologiju kako bi ponudio skalabilnost za rast i fleksibilnost.
Osim našeg PAM-a, možemo se pohvaliti poboljšanom kasino ponudom s oko 1,400 različitih kasino igara, jednom od najvećih u industriji, i sportskom kladionicom koja uključuje milijune godišnjih sportskih i esport događaja. Uz sve to, imamo i preko 300 različitih rješenja za plaćanje.
Ono što razlikuje našu ponudu je to što je nevjerojatno prilagođena i personalizirana. Ne samo da će kupci u različitim zemljama vidjeti ponude koje su prilagođene njihovim specifičnim preferencijama i obrascima igranja, već i oni u istoj zemlji također uživaju u visoko prilagođenim iskustvima.
Ovisno o tome što je dopušteno na određenim tržištima, VIP osobama također možemo ponuditi potpuno prilagođenu ponudu – aspekt našeg portfelja na koji se ponosimo.
Naše upravljane usluge doista su holističke i jedna su od najmoćnijih ponuda na tržištu. Ovo počinje s korisničkom podrškom, u kojoj nudimo 24/7 rješenja za naše partnere i igrače na više od 30 različitih jezika.
Osim toga, nudimo KYC i provodimo automatske provjere – bilo kroz proces učitavanja dokumenata ili u roku od nekoliko sekundi kroz automatizirani i besprijekoran proces. Naravno, što je od toga prikladno ovisi o zakonodavstvu dotičnog tržišta.
Također pokrivamo aspekte kao što su rizik i prijevara zahvaljujući našim automatiziranim sustavima. To nam omogućuje trenutnu kategorizaciju igrača, bilo da se radi o onima koji zloupotrebljavaju bonuse, lažnoj aktivnosti ili legitimnom igraču. Osim toga, imamo ponude za CRM, odgovorno igranje i AML.
Također smo razvili vlastiti bonus mehanizam temeljen na najnovijoj tehnologiji, što znači da će igrači primati prilagođene bonuse na temelju svoje povijesti. Front-end je ključni aspekt naše B2B ponude proizvoda.
Neke tvrtke nude predloške, ali mi u potpunosti koristimo naprednu tehnologiju korištenjem skalabilne tehnologije za izradu istinski originalnog sučelja za naše klijente. Igrači mogu vidjeti i cijeniti da web mjesto ima poseban dizajn i dojam, a zahvaljujući našim značajkama gamifikacije mogu uživati u vrhunski prilagođenim iskustvima igranja.
Konačno, imamo i vlastiti interni studio za igre, ELA Games, koji svaki mjesec proizvodi nove igre koje mogu doseći do 98 posto RTP-a. ELA Games ima nekoliko popularnih naslova za koje ste možda čuli, uključujući Slot Crab, stroj s kandžama pretvoren u automat.
Soft2Bet je posljednjih mjeseci dobio brojne europske licence, uključujući Italiju, Rumunjsku i Grčku. Koja je europska strategija širenja Soft2Bet-a i što stoji iza dobivanja ovih specifičnih licenci?
Prije svega, važno je naglasiti da su sve licence koje smo dobili u Soft2Bet-u rezultat dugotrajnog procesa i dubinskog rada. Ovaj proces uključuje provjeru i istraživanje mnogih parametara, uključujući razinu oporezivanja, zahtjeve usklađenosti s obzirom na igrače i marketing, konkurente, tržišni potencijal i tako dalje.
Naravno, u konačnici pokušavamo odrediti kako naši inovativni alati i ponuda mogu dominirati na tržištu. Ako nećemo biti dominantni, nije nam zanimljivo. Na primjer, vidimo veliki potencijal kada je riječ o Rumunjskoj gdje imamo lokalne postavke, dok smo u Italiji i drugim tržištima identificirali najbolju rutu kao ulazak sa svježom, novom ponudom.
Glavni savjetnik tvrtke Soft2Bet, David Yatom Hay, nedavno je rekao za G3 Pulse Podcast da smatra da je sada malo kasno za ulazak na američko tržište. Biste li se složili s tom ocjenom?
Ovom prilikom moram reći da se jako ne slažem s Davidom! On i ja sjedimo zajedno na istim sastancima, provodimo evaluacije s drugim višim menadžerima i članovima tima, ali ja se ne slažem s njim.
Dugotrajan proces koji sam upravo opisao još uvijek je u tijeku za SAD, ali, u konačnici, mi smo tvrtka vođena podacima, tako da brojke moraju imati smisla. Zato smo uspješni – znamo koje su prave formule.
Vidjeli smo da mnoge tvrtke odlaze u SAD i vrlo brzo izlaze. Ne želimo ponavljati iste greške. Kad budemo u SAD-u, znat ćemo točno u kojem trenutku ćemo početi viđati povrate, koliko ćemo novca uložiti, kako i u koje kanale ulagati i, što je ključno, kako lokalizirati proizvod . To je izuzetno važna stvar za nas u Soft2Bet – to je način na koji uspijevamo u svakoj jurisdikciji.
Dobio sam odlične povratne informacije od svojih kolega koji su prisustvovali G2E Las Vegas u listopadu. Soft2Bet je po svemu sudeći imao vrlo uspješan događaj s mnoštvom zanimljivih susreta. Pojavilo se mnogo prilika i jedva čekam vidjeti kako će se rasplesti.
Danas je Soft2Bet značajan brend – svakako u Europi – i vidimo da nam se veliki operateri obraćaju s namjerom da s nama budu partneri. Sada se počinjemo etablirati u SAD-u, ali to je proces koji će potrajati. Povjerenje treba graditi.
Od sada do sljedeće velike izložbe, ICE London, ima li Soft2Bet neke nove proizvode i inovacije u proizvodnom planu?
Ključno je biti inovativan jer to stvara valove unutar industrije. Generirati ćemo i stvoriti daljnja rješenja za motivacijski inženjering za naše partnere, a neka uzbudljiva već imamo u razvoju.
Trenutačno ne mogu reći previše, ali potencijal MMA i hokejaških tematskih rješenja za američko tržište je jasan. Još jedan inovativni proizvod u izradi putem ELA Gamesa je potencijal za agregator igara.
