Interaktivan

UK – Uprava za tržišno natjecanje i tržište poduzima mjere protiv internetskih tvrtki

Uprava za tržišno natjecanje i tržište u Ujedinjenom Kraljevstvu pokreće radnju protiv brojnih operatera online kockanja za koje se sumnja da krše zakon o zaštiti potrošača.

Dok pojačava svoju istragu sektora vrijednog 4.5 milijardi funti, CMA djeluje jer vjeruje da ljudi ne dobivaju posao koji očekuju od promocija za registraciju i da operateri nepravedno drže novac ljudi.

Ovo slijedi nakon zajedničkog programa rada između Povjerenstva za kockanje i CMA-a kako bi se riješila zajednička zabrinutost oko toga postupaju li prema ljudima pošteno operateri online igara na sreću.

Promocije za registraciju osmišljene su da privuku igrače na web-mjesta za igre nalik kasinu nudeći bonus u gotovini kada ulože vlastiti novac. Međutim, CMA je zabrinut da ljudi često ne dobiju posao koji očekuju jer promocije dolaze s nizom odredbi i uvjeta koji su često zbunjujući i nejasni, au nekim slučajevima mogu biti i nepošteni.

Kupci će možda morati igrati stotine puta prije nego što im bude dopušteno podići bilo kakav novac, tako da nemaju izbora odustati dok su u prednosti i otići sa svojim dobicima kada to žele.
Čak i kada se igrači nisu prijavili za promociju, postoji zabrinutost da neki operateri sprječavaju korisnike da skidaju novac s njihovih računa. Klijenti su rekli CMA-u da neke tvrtke imaju minimalne iznose povlačenja daleko veće od izvornog depozita ili postavljaju prepreke na putu povlačenja svog novca.

Nisha Arora, viša direktorica CMA-a za zaštitu potrošača, rekla je: “Znamo da će online kockanje uvijek biti rizično, ali tvrtke također moraju igrati pošteno. Ljudi bi trebali dobiti posao koji očekuju ako se prijave na promociju i moći otići sa svojim novcem kad to žele.”
“Nažalost, čuli smo da to nije uvijek slučaj. Novi kupci bivaju namamljeni primamljivim promocijama samo da bi otkrili da su kockice posložene protiv njih. A igrači mogu naići na čitav niz prepreka na svom putu kada žele podići svoj novac.

“Zato danas pokrećemo ovršne mjere tamo gdje smatramo da je prekršen zakon. Također molimo ljude koji su imali poteškoća s podizanjem svog novca kada su se kockali online da nam kažu o tome i pomognu u daljnjem ispitivanju ovog problema.”

Izvršna direktorica Komisije za igre na sreću, Sarah Harrison, dodala je: “Operatori igara na sreću moraju pošteno postupati s korisnicima – ali neki se oslanjaju na uvjete koji su nejasni s previše vezanih nizova. Dok CMA poduzima mjere provedbe o tome kako se poštuje potrošačko zakonodavstvo, industrija igara na sreću ne bi trebala biti u iluziji da ćemo, ako se ne pridržava zakona o zaštiti potrošača, to smatrati kršenjem njihove licence za rad i poduzeti odlučne mjere.”

CMA je pokrenuo istragu o usklađenosti sektora igara na sreću sa zakonom o zaštiti potrošača krajem prošle godine nakon što je čuo za niz zabrinutosti koje su sugerirale da neki operateri nisu pošteno postupali sa svojim korisnicima. Osim što je saslušao oko 800 nezadovoljnih kupaca, također je zahtijevao od tvrtki da odgovore na pitanja o tome kako posluju i pomno ispitao djelovanje na nizu web stranica.

Nakon što je identificirao niz operatera koji sudjeluju u praksi koja bi vjerojatno kršila zakone o zaštiti potrošača, CMA sada poduzima mjere provedbe i ima niz ovlasti na raspolaganju kako bi okončao sve nezakonite aktivnosti.

Ova je istraga dio zajedničkog programa rada s Povjerenstvom za igre na sreću za rješavanje pitanja pravednosti i transparentnosti u industriji igara na sreću. Osim u slučajevima izvršenja, istraga može dovesti do daljnjih radnji, od strane CMA-a ili Komisije za igre na sreću, za poboljšanje prakse u cijelom sektoru kockanja na mreži.