[bsa_pro_ad_space id=1 veza=isto] [bsa_pro_ad_space id=2]

Skip to content

Vijesti o dobavljačima

UK – EPIC i The Hippodrome Casino jačaju svoju vezu

By - 15. kolovoza 2023

Bliski radni odnos između EPIC Risk Managementa i The Hippodrome Casina dodatno je ojačan zahvaljujući sporazumu o značajnom dvogodišnjem partnerstvu s ciljem minimiziranja rizika od kockanja među klijentima casina.

Dvije strane su se nedavno udružile kako bi olakšale početni pilot program, koji je isporučio EPIC kao preteču novog aranžmana, nakon čega je uslijedio showcase događaj u legendarnom središnjem Londonu, s namjerom da istakne potrebu za obukom za smanjenje štete u britanskim kockarnicama.

Sada će EPIC raditi na licu mjesta u The Hippodrome s licenciranim i nelicenciranim osobljem za klijente kako bi osigurali da će sve interakcije s klijentima tijekom cijelog njihovog posjeta kockarnici imati sigurniju praksu kockanja u središtu njihovog pristupa.

Prvi takav program koji provodi globalno vodeća konzultantska tvrtka za minimiziranje štete od kockanja uključivat će seriju od 20 radionica i četiri sesije evaluacije fokusnih grupa koje razmatraju ključna područja najbolje prakse, uključujući prepoznavanje rizika i štete u aktivnostima igrača, ranjivosti, stigmi, značajnim interakcijama i povećanje samopouzdanja.

Sve će biti ko-facilitirano u kontekstu EPIC-ovog opsežnog iskustva u vezi sa štetama povezanim s kockanjem i upravljanjem kasinom na zemlji, s namjerom da osoblje Hipodroma može sve više primijeniti znanje stečeno kroz radionicu i koristiti ga u svojim stvarnim - svjetski scenariji, kao i procjena prijenosa učenja nakon tečaja u evaluacijskim sesijama.

S 25 godina iskustva u radu u okruženjima zemaljskih kockarnica, EPIC-ova menadžerica za održivost Joanna Whitehall preuzet će vodeću ulogu u provedbi programa i izrazila je zadovoljstvo što će moći podijeliti neka ključna učenja iz svoje karijere .

“Vrlo smo zadovoljni što smo dodatno ojačali vrlo blisku suradnju s The Hippodrome Casinom,” objasnila je. “Čujemo primjere puta štete od kockanja koji su iskusili brojni naši moderatori u cijeloj tvrtki. Obuka ove prirode ranije nije bila standardna praksa u kockarnicama, pa je razumljivo da osoblje koje se suočava s klijentima i koje je možda osjetilo potrebu intervenirati u slučajevima štete možda nije imalo znanje o tome kako se nositi s takvim klijentima.

“Sada možemo dati konkretne primjere markera štete i kako pokrenuti razgovor s povjerenjem i empatijom s namjerom da se identificira rizik i spriječi šteta povezana s kockanjem prije nego što se dogodi.

„Veselimo se daljnjoj suradnji s The Hippodrome Casinom, kako bismo poboljšali sigurnost i povjerenje za osoblje i klijente, i vjerujemo da možemo nastaviti širiti doseg ovog programa na druga zemaljska kockarnice diljem Ujedinjenog Kraljevstva koja su izrazila interes u sličnom projektu na njihovom mjestu.”

Sam Douglas, direktor poslovnih usluga u The Hippodrome Casinu, dodao je: “Oduševljeni smo što smo partneri s EPIC Risk Management kako bismo pomogli našim zaposlenicima da izgrade empatiju i razumijevanje kroz proživljeno iskustvo.

“Obuka koju pružaju je neprocjenjiva i već smo vidjeli pozitivan učinak na naš tim. Sretni smo što će nam ovo partnerstvo pomoći u stvaranju sigurnog okruženja za naše igrače u godinama koje dolaze.”

Podijelite putem
Kopiraj link