Interaktivan

UK – Licenca Multi-Media Entertainmenta suspendirana

Povjerenstvo za igre na sreću žestoko je kritikovalo Multi-Media Entertainments Limited nakon istrage, rekavši da 'neće tolerirati da se kockarske tvrtke ponašaju na način na koji se ponaša IMME.'

IMME je osigurao pogodnosti za klađenje na ishode međunarodnih lutrija prema licenci za klađenje na pravi događaj, dobivanjem običaja pozivanjem potrošača i hostingom svoje web stranice www.lotteries.com. IMME također trenutno vodi posao lutrijskog sindikata za koji nije potrebna licenca. Ova strana poslovanja IMME-a oslanja se na osoblje koje zove potrošače i koristi web stranicu www.thelotterycentre.com za digitalni marketing.

Nakon izražene zabrinutosti o načinu na koji je posao vođen, Komisija je suspendirala licencu za rad IMME-a i pokrenula istragu.

Ovo je otkrilo značajnu podobnost, društvenu odgovornost i neuspjehe u pranju novca.

Kupci su se žalili da ih IMME prodajni agenti stalno zovu, uključujući jednu mušteriju u 90-ima koju su zvali nekoliko puta tjedno. Drugi podnositelj pritužbe izjavio je da je korisnik Lotteries.com bio pozvan svakih 30-40 minuta, pet ili šest puta dok se telefon nije javio

75 posto njegovih kupaca bilo je starije od 60 godina, a 20 posto bilo je starije od 80 godina. Čini se da je ova demografija neproporcionalno usmjerena na starije ljude, a IMME nije uzeo u obzir potencijalne ranjivosti svoje korisničke baze. Bilo je više pritužbi potrošača policiji i Action Fraud na proizvode IMME-a

Osoblje pozivnog centra koristilo je pseudonime zbog čega se postavlja pitanje zašto je članu osoblja rečeno ili odlučilo biti nepošteno u vezi s pravim imenom.

IMME nije mogao Komisiji dokazati odgovarajuće sigurnije kockarske interakcije sa svojim klijentima. Nije bilo zapisa o interakcijama s kupcem (78 godina) koji je potrošio £63,951 u nešto više od tri mjeseca. Jednom korisniku (74 godine) bilo je dopušteno položiti £9,379 u osam dana bez odgovarajuće interakcije odgovornog kockanja.

Jedan kupac, koji je imao 100 godina u vrijeme kad je pokrenut pregled Komisije, uložio je £23,839 u samo pet mjeseci. Njegovi su se depoziti više nego udvostručili s 2,992 GBP u rujnu 2018. na 6,090 GBP u listopadu 2018. i nastavili su rasti, ali IMME nije dobio dokaze o izvoru sredstava

IMME je znao da su dvojica njegovih najvećih deponenata umirovljeni poštari, ali je jednom dopustio da se kladi u £20,345 u pet mjeseci, a drugom da se kladi u £16,207 u šest mjeseci bez dobivanja dodatnih informacija koje bi potkrijepile tu razinu potrošnje.

Helen Venn, izvršna direktorica Komisije, rekla je: “Nećemo tolerirati da se kockarske tvrtke ponašaju na način na koji se ponašao IMME. Priređivači igara na sreću u Britaniji moraju slijediti naša pravila o društvenoj odgovornosti i borbi protiv pranja novca, a ako to ne učinimo, morat ćemo poduzeti oštre mjere.

“Suspendirali smo licencu IMME-a nakon početnih zabrinutosti i – nakon još dubljeg proučavanja poslovnih aktivnosti – otkrili smo propuste koji bi neizbježno doveli do potpunog opoziva licence da je operater nije predao. U britanskoj kockarskoj industriji nema mjesta za operatere koji propadnu na način na koji je to učinio IMME.”