Zakonodavstvo

UK – winner.co.uk i titanbet.co.uk zatvaraju se nakon 'tragičnog slučaja'

Komisija za igre na sreću objavila je nalaze istrage PT Entertainment Services (PTES) – koja je trgovala kao www.winner.co.uk i titanbet.co.uk – koja je otkrila sustavne propuste u zaštiti igrača.

U ožujku 2019. regulator je započeo istragu nakon što ga je kontaktirala obitelj čovjeka koji si je tragično oduzeo život u travnju 2017. u dobi od 25 godina. Iako je PTES odustao od svoje licence tijekom istrage, Komisija je odlučila da je u javnom interesu dovršiti istraživanje i objavi svoje nalaze.

Istraga Komisije identificirala je ozbiljne sustavne nedostatke u načinu na koji je PTES upravljao svojom društvenom odgovornošću i procesima protiv pranja novca. U odnosu na dotičnog mladića, Povjerenstvo je zaključilo da priređivač nije proveo nikakvu odgovornu interakciju s korisnicima igara na sreću iako je znao da je nekoliko njegovih transakcija debitnom karticom odbijeno. PTES mu je također osigurao VIP status bez provjere da si može priuštiti da potroši iznose novca s kojima je igrao – a sve su to ozbiljni i neprihvatljivi propusti.

Istraga je također otkrila općenitije nedostatke u načinu na koji je PTES komunicirao sa svojim klijentima koji najviše troše. Da licenca nije predana, Komisija bi izrekla financijsku kaznu od 3.5 milijuna funti i razmotrila jesu li druge sankcije bile primjerene. Komisija nastavlja istraživati ​​ulogu ključnih pojedinaca u PTES-u koji još uvijek imaju osobne licence i poduzet će sve odgovarajuće radnje nakon završetka daljnjih istraga.

Neil McArthur, izvršni direktor Komisije, rekao je: “Ovo je tragičan slučaj koji je izašao na vidjelo nakon što me kontaktirala obitelj mladića koji si je nažalost oduzeo život. Želim im zahvaliti na njihovoj hrabrosti što su nam skrenuli pozornost na njegov slučaj i zahvalni smo na načinu na koji su radili s nama u tako strašnim okolnostima kako bismo mogli razumjeti što se dogodilo.”

“Iako je PTES prestao poslovati, odlučili smo dovršiti našu istragu i objaviti naša otkrića, budući da svi operateri moraju naučiti lekcije iz ovog tragičnog slučaja. Naša istraživanja uloge ključnih pojedinaca u PTES-u se nastavljaju. Kao takvo, bilo bi neumjesno govoriti više o konkretnom slučaju u ovom trenutku. Ovaj slučaj – kao i mnogi drugi koje smo vidjeli – ilustrira zašto se upravljanje takozvanim 'kupcima visoke vrijednosti' mora promijeniti. Operateri moraju učiniti sve što je u njihovoj moći da odgovorno komuniciraju s korisnicima. Uskoro ćemo otvoriti savjetovanje kako bismo unijeli trajne promjene u način na koji operateri zapošljavaju i potiču klijente visoke vrijednosti.''