Vijesti o dobavljačima
UK – YouGov i TrueLayer istraživanje otkriva pet trendova koji oblikuju budućnost iGaming plaćanja
By Klin dizač - 2. prosinca 2020
TrueLayer je otkrio rezultate svog najnovijeg istraživanja provedenog u suradnji s YouGovom o budućnosti iGaming plaćanja.
Istraživanje je obuhvatilo više od 3,000 redovitih online kockara na europskim tržištima, uključujući UK, Francusku, Španjolsku, Italiju i Njemačku, ispitujući stavove i iskustva unutar iGaminga te utjecaj opcija plaćanja na uključivanje igrača, zadržavanje i zaštitne mjere.
Istraživanje je otkrilo pet značajnih trendova:
1). Igrači žele brza plaćanja: brzi depoziti i isplate stalno su na vrhu popisa prioriteta igrača, s osam od 10 igrača koji ocjenjuju brza plaćanja važnima – i u skladu s tim biraju svoje operatere igara na sreću. Istraživanje pokazuje da na pet od šest ispitanih tržišta igrači smatraju da su im brza povlačenja dva glavna prioriteta.
2). Trenutačna povlačenja povećavaju povjerenje u marku: Trenutačna povlačenja povećavaju depozite, dok su spora ili problematična povlačenja ključni izvor frustracija, pritužbi, loših recenzija – i naposljetku odljeva. Gotovo dvije trećine ispitanika reklo je da će vjerojatnije vjerovati servisu za igre na sreću koji nudi isplate i depozite (64 posto). Dok je više od polovice (55 posto) reklo da će se vjerojatno prebaciti na uslugu online igranja koja nudi trenutačno podizanje sredstava.
3). Igrači žele platiti bankovnim prijenosom: U Ujedinjenom Kraljevstvu, Njemačkoj i Nordiji oko sedam od 10 igrača koristi bankovni prijenos za uplatu u uslugu igranja. Paneuropski brendovi igara trebaju imati na umu činjenicu da se kulturološke preferencije razlikuju diljem kontinenta, budući da kartično plaćanje još uvijek dominira u Francuskoj, Italiji i Španjolskoj.
4). Uključivanje mora biti brzo i jednostavno: Za sve mrežne usluge, izazov integracije je jednostavan, korisnik još nije iskusio vašu uslugu, pa ga je lakše izgubiti. Trend je prema besprijekornim i nesmetanim prijavama. Ukupno, oko dvije trećine ispitanika (65 posto) reklo je da ne bi tolerirali proces prijave koji je trajao više od pet minuta.
5). Igrači biraju operatere koji podržavaju odgovorno kockanje: istraživanje pokazuje da su operateri online igara na sreću koji promiču odgovorno kockanje uključivanjem alata poput ograničenja potrošnje popularniji od onih bez sofisticiranih ograničenja. Otprilike dvije trećine (65 posto) igrača diljem svijeta vjerojatno će koristiti web mjesto koje promiče odgovorno kockanje postavljanjem ograničenja potrošnje.
“Rezultati istraživanja jasno pokazuju da su poboljšane opcije plaćanja ključni pokretač za igrače, bilo da biraju novog pružatelja igara na sreću, dodjeljuju depozite ili odlučuju krenuti dalje. Operaterima daje jasnu poruku da dok igrači doživljavaju besprijekorne digitalne usluge u drugim aspektima svojih života, njihova se očekivanja od iGaminga također mijenjaju,” komentirao je George Davis, voditelj proizvoda za plaćanja u TrueLayeru.
"Pružatelji iGaminga koji nude mogućnosti instant bankovnog plaćanja i povezuju svoje usluge s inicijativama odgovornog kockanja potaknut će povjerenje, veću upotrebu i veću postojanost igrača", dodao je Davis. "Otvoreno bankarstvo također je pozitivan pomak za odgovorno i održivo kockanje, budući da banke mogu kontrolirati svoje ograničenje dopuštenja, a sve interakcije putem API-ja za otvoreno bankarstvo će nametnuti ta dopuštenja."
