Puls

VIAGE: Kultura, zajednica i kontinuitet

Obilježavajući 15. obljetnicu, Per Jaldung, izvršni direktor VIAGE-a, osvrnuo se na evoluciju kasina od mjesta za igre na sreću do kulturnog temelja – odajući počast dugogodišnjem osoblju, promičući inovacije i potvrđujući svoje duboke veze s društvenim i gospodarskim tkivom Bruxellesa.

Per, gledajući unatrag, koja biste rekla da su VIAGE-ova najponosnija postignuća?

Naše najveće postignuće nije pojedinačni trenutak, već kontinuitet svrhe. Tijekom godina, VIAGE je postao više od pukog kasina. Razvili smo se u kulturni i gospodarski stup u srcu Bruxellesa. Bilo da dočekujemo međunarodne goste, stvaramo značajna dugoročna radna mjesta ili surađujemo s lokalnim obrtnicima i institucijama, ponosni smo što smo dio gradskog ritma.

Kako se kasino razvio od otvaranja u smislu dizajna, ponude igara i korisničkog iskustva?

Od otvorenja, VIAGE se kontinuirano transformirao, ne samo u pogledu dizajna i rasporeda, već i u načinu na koji predviđamo promjenjive potrebe naših posjetitelja. Naš prostor za igre prilagodio se kako bi ponudio više digitalnih iskustava, međunarodnih igara i tematskih događanja. Također smo uložili u protok gostiju, udobnost i atmosferu osiguravajući da je iskustvo naših kupaca jednako impresivno i elegantno koliko i uzbudljivo.

Kakvu je ulogu VIAGE odigrao u oblikovanju zabavne i noćne scene Bruxellesa tijekom posljednja dva desetljeća?

Smješten u pješačkoj zoni u srcu Bruxellesa, VIAGE je pomogao vratiti vrhunsku zabavu u centar grada. Od koncerata do impresivnih predstava i velikih javnih događanja, dosljedno smo doprinosili kulturnoj energiji grada. Mnogi naši međunarodni gosti putuju posebno kako bi prisustvovali poker događajima, večerama s predstavama ili koncertima, a taj promet koristi cijelom lokalnom gospodarstvu, uključujući hotele, taksije, restorane i mala poduzeća.

Možete li nam reći nešto o ključnim događajima proslave 15. obljetnice VIAGE-a? Jesu li se neki događaji ili gosti posebno istaknuli?

Naša proslava obljetnice odražavala je sve što predstavljamo u pogledu kulture, suradnje i povezanosti. Kombinirala je govore uživo, videozapise i iznenadne nastupe kako bi se održao ritam napetosti i emocija tijekom cijele večeri. Odali smo počast našim 86 dugogodišnjim zaposlenicima srebrnim broševima po narudžbi koje je izradio bruxellesski zlatar, proslavili smo naša partnerstva s lokalnim stvarateljima i pozdravili glasove iz javnog sektora, turizma i svijeta zabave. Radilo se o značajnoj prisutnosti.

Koju poruku se nadate podijeliti sa svojim igračima i zajednicom kroz ovu važnu prekretnicu?

Taj VIAGE je tu da ostane i da je izgrađen s njima, za njih. Željeli smo proslaviti ljude i grad koji su nas učinili onim što jesmo. Ova prekretnica bila je naša prilika da se zahvalimo osoblju, partnerima, igračima i gradu Bruxellesu što su rasli s nama tijekom godina.

Kako su vaši zaposlenici i dugogodišnji partneri doprinijeli ovom putovanju - i jesu li neki od njih prepoznati tijekom proslava?

Apsolutno. Naši zaposlenici su naša najveća vrijednost. Njih 86 je s nama više od 15 godina, a mnogi drugi gotovo toliko dugo. Oni su lice VIAGE-a, svaki dan. Odali smo im počast simboličnim poklonom i dijeljenjem njihovih priča na pozornici i putem videa. Također smo predstavili svjedočanstva dugogodišnjih partnera, hotelijera, gradskih organizatora događanja i lokalnih poduzetnika koji su s nama prošli ovaj put.

Kako se igraći podij mijenjao tijekom vremena odražavajući promjenjive trendove i tehnologije igrača?

Prešli smo s tradicionalnog prostora na dinamično, hibridno iskustvo. Igrači danas očekuju više od samih igara, žele atmosferu, interakciju i personalizaciju. Dodali smo više stolnih igara, nove automate, zonu otvorenu 24 sata i integriranu zabavu. Naš fokus sada je na fleksibilnosti i energiji.

Koje su nove značajke ili inovacije nedavno uvedene?

Nedavno smo nadogradili na nove jackpot sustave, proširili našu poker ponudu i uveli gamificirana iskustva za mlađu odraslu publiku. Također istražujemo impresivne formate gdje se digitalno pripovijedanje, tematski dekor i gamifikacija stapaju u jedno besprijekorno iskustvo. Inovacija za nas uključuje i odgovornost: ponosni smo što smo jedini kasino u Belgiji certificiran od strane Europskog udruženja kasina za odgovorno igranje i nedavno smo dobili srebrnu oznaku EcoVadis za održivost. Također smo prvi kasino na svijetu koji je dobio oznaku Queer Destination. Raznolikost i gostoprimstvo su nam vrlo važni.

Kako se VIAGE povezuje s lokalnom zajednicom u Bruxellesu – bilo putem događaja, partnerstava ili odgovornog igranja?

Oduvijek smo vjerovali da boravak u centru grada dolazi s odgovornošću. Zato blisko surađujemo s Gradom Bruxellesom i lokalnim institucijama na velikim javnim događajima. Otvorili smo naš prostor za korištenje u zajednici, podržali lokalne umjetnike i producente te organizirali izložbe i kulturne večeri. Naš program odgovornog igranja i naši certifikati održivosti također pokazuju da želimo biti primjer, ne samo u zabavi, već i u načinu na koji poslujemo.

Kako vidite identitet VIAGE-a unutar šireg europskog krajolika kasina? Što ga izdvaja?

Nismo najveći kasino u Europi, ali možda jesmo jedan od emocionalno, kulturno i ekonomski najpovezanijih. Naša snaga leži u našoj ljudskoj veličini, našoj lokaciji i našoj filozofiji: biti ukorijenjen u Bruxellesu, otvoren prema svijetu. Spajamo gostoprimstvo, igre na sreću, gastronomiju i kulturu u jednom elegantnom i pristupačnom paketu. I to radimo sa srcem.

Kako izgleda sljedeće desetljeće za VIAGE? Postoje li planovi za proširenje, obnovu ili nova iskustva?

Apsolutno se veselimo. U nadolazećim godinama usredotočit ćemo se na pametne inovacije i održivo ugostiteljstvo. Cilj nam je unaprijediti iskustvo naših gostiju kroz nove tehnologije, diverzificirati našu ponudu događanja i dodatno ojačati naše ESG napore. U planu je i veća suradnja s bruxellesskim umjetnicima i poduzetnicima. Želimo ostati mjesto gdje se susreću kultura i zabava i gdje se svaki posjet osjeća osobno.

Kad biste mogli opisati sljedećih 15 godina VIAGE-a jednom riječju, koja bi to bila – i zašto?

Živ. Jer VIAGE nije samo brend, to je živa priča sastavljena od ljudi, strasti i mogućnosti. Dok god se Bruxelles razvija, mi ćemo se razvijati s njim.