Puls
Betsson Grupa: poboljšanje B2B ponude kroz B2C operacije
By Vilijam - 13. veljače 2024. godine
Ove godine Betsson grupa slavi 60 godina poslovanja. Prije govora na pozornici na SBC Summitu u Sjevernoj Americi, Marina Bogard, direktorica, Sjeverna Amerika, objašnjava kako brend Betsafe u Coloradu predstavlja Betssonovu tehnologiju koja pokreće živu i uspješnu marku u Sjedinjenim Državama, u konačnici pokrećući posao za svoje B2B operacije.
Kako je Betsson poboljšao svoju B2B ponudu kroz Betsafeovo B2C iskustvo u Coloradu i Ontariju, dva vrlo različita tržišta?
U SAD-u, Colorado je samo tržište sportskog klađenja, tako da još nije dostupan sadržaj igara, ali nadamo se da će se to promijeniti u nekom trenutku. Ontario je, međutim, i igranje i sportsko klađenje. A ono što vidimo na temelju izvješća koja dolaze iz Ontarija jest da sadržaj kasina donosi prihode u omjeru 75-25.
Što se tiče naše platforme, u Kanadi smo već nekoliko godina. S našim brendom Betsafe u Ontariju od regulacije tržišta, vrlo smo svjesni kako Kanada funkcionira. Ontario ima znatno drugačije regulatorne zahtjeve u pogledu oglašavanja ili marketinga što se tiče promocija. A danas postoji više od 40 operatera u rasponu od samo sportskog klađenja, samo sadržaja kasina, oboje i samo poker.
Svi su na istom terenu budući da ne možete široko oglašavati marketinške promocije i morate se osloniti na svoj proizvod i korisničko iskustvo. I mislim da je to, da ne negiram njegovu važnost u Coloradu, vrlo važno, ali još više u Ontariju, jer ne postoji drugi način da potaknete igrače da isprobaju vaš proizvod
Ove godine slavimo 60 godina, tako da već desetljećima poslujemo u sportskom klađenju i kasino sadržaju u raznim regijama i zemljama. Unošenje te stručnosti na ta tržišta ono je što nudimo kao B2B entitet. Zaista možete vjerovati iskustvu i talentu koje nudimo.
Je li Betsafe brend koji se prvenstveno koristi za pokretanje B2B poslovanja i poboljšanje Betssonovih proizvoda?
Marka Betsafe za Betsson aktivna je u Coloradu u SAD-u. Betsson nije prepoznatljiv brend u Sjevernoj Americi. Za B2B partnere, predstavljanje našeg brenda u Betsafe B2C ponudi stvara kredibilitet jer koristimo sve alate koje bi koristio operater. Možemo im pokazati živu, uspješnu i funkcionalnu operaciju.
Sada je Kanada malo drugačija jer smo na tom tržištu bili nekoliko godina prije nego što je Ontario postao regulirano tržište s raznim markama, a Betsafe je samo jedna od njih. Dakle, ne samo da je to izlog, već je i prilika za stvaranje prihoda za nas.
Iz američke perspektive, Colorado bi trebao biti izlog. Operater može iskusiti platformu i sve profesionalne usluge koje možemo pružiti. Izgradnja sportske kladionice i platforme za igre je skup i dugotrajan prijedlog, a Betsson ima i odradit će težak posao s iskusnim timom.
Kakva je budućnost za Betsafe?
Uvijek smo zainteresirani za inovacije, bilo putem trećih strana ili putem našeg tima za razvoj proizvoda. Betsafe u Coloradu također nam omogućuje malo eksperimentiranja iz perspektive korisničkog iskustva kako bismo ustanovili što radi, a što ne, kamo se kreće tržište, što možemo pružiti našim partnerima i pokazati rezultate.
Mi smo jedinstveni u tom aspektu jer nismo poput prvih pet koji žele vrlo brzo doći do profitabilnosti na temelju količine. Možemo igrati na ovom tržištu. A Colorado je ogromna država. To je u središtu populacije, gdje nam omogućuje testiranje buduće funkcionalnosti.
Kakva su vaša predviđanja za prvih pet?
Industrija će se nastaviti konsolidirati i dio toga već vidimo. Također vidimo da se dolarski iznosi u akviziciji igrača značajno smanjuju. Moraju doći do profitabilnosti, što je dobro za industriju. Ne vidim da se miču s tržišta. Vidim da nastavljaju pokretati američko tržište i nadam se da će se zbog toga otvoriti i druge države. Njihov uspjeh je korist za nas.
Gledam što je jedinstveno, što je kod njih u trendu, tko proširuje njihovu ponudu. U ovu će kategoriju s inovacijama dolaziti nova i nadolazeća poduzeća. Kako se sve više inovativnih rješenja, značajki i funkcionalnosti pojavi na tržištu, vidjet ćemo moguće akvizicije tih tvrtki. Bit će fascinantno u sljedećih pet do deset godina. Prema izvješćima, ESPN Bet je već osvojio dvoznamenkasto tržište. Ako je tako, kako onda ne biti uspješan?
ESPN je sportska tvrtka, medijska tvrtka, a Penn je vrlo dobro vođena tvrtka s Jayem Snowdenom. Sjajan je iz perspektive vodstva i vizionar. Oni će biti ti koje treba gledati. Kako se ne mogu uvući u kategoriju prvih pet? Ne znam hoće li nužno biti broj jedan, ali vidim da će s vremenom biti broj tri.
Uzimaju li B2B klijenti potpuno rješenje ili komponente? Je li dugoročni cilj kupaca da se odviknu od Betssonovog skupa alata?
Razgovori od značajnog interesa su u tijeku. Ne mogu govoriti tko su oni, ali mogu vam reći da gledaju cijelu platformu, a ne samo njezine komponente. Osim toga, bilo bi teško pokušati izdvojiti to iz temeljnih komponenti onoga što zahtijeva sportska kladionica i onoga što zahtijeva aplikacija sadržaja igara.
Također vidim netradicionalne tvrtke koje žele ući u ovaj prostor, tj. tvrtke koje nisu kockarnice, a ne tvrtke za online igranje. Ali značajne tvrtke koje imaju golemu bazu klijenata. Gledaju kako bi mogli iskoristiti tu bazu podataka u ovom poslu, a ja vidim da će se to više događati s vremenom, pogotovo ako prvih pet može dokazati profitabilnost.
Ovi potencijalni klijenti nalaze se u Sjevernoj Americi. Razgovori se uglavnom više fokusiraju na tržišta na kojima danas opslužuju. Casino partneri ne žele se širiti na nacionalnoj razini, već žele biti u trenutnom stanju sa svojim postojećim igračima i nuditi im uslugu. Za tvrtke koje se bave netradicionalnim kasino igrama, istražuju kako postati nacionalni i koji su zahtjevi za licenciranje.
Kad niste u igricama, morate puno naučiti, a to uključuje i troškove te što podrazumijeva dobivanje licence za tvrtku i njihove rukovoditelje. Dio toga je obrazovanje dok se kroz to odvikavaju kako bi utvrdili kako najbolje mogu rano ući na tržište.
Možda njihov brend u početku nije aktivan, ali s vremenom prelazi na njihov brend. Glavna pitanja za njih su kako mogu iskoristiti tu bazu kupaca koju već imaju i ponuditi nešto jedinstveno?
Kako Betsson gradi svoju ponudu iGaminga i sportskog klađenja?
Integrirali smo se sa svim partnerima za kasino sadržaje kojih se možete sjetiti, a kako novi dolaze, oni nam se obraćaju kako bismo uspostavili globalne sporazume. Vidim malo više interesa za kockarnice uživo, ali tradicionalne igre na automatima obično pokreću mnogo igre. Što se tiče sportskih kladionica, parlayi pokreću mnogo igre. Vidimo veće društvene mogućnosti putem trećih strana koje dolaze i pružaju taj element iskustvu. Mikro klađenje je trenutno vruća tema.
Sa stajališta inovacija, vidjet ćemo više tvrtki koje će pružati buduće funkcionalnosti, posebno na društvenoj strani, i kako iskoristiti AI za stvaranje prilagodljivog iskustva za tog igrača. Umjetna inteligencija postoji već dugo, posebno u značajkama korisničke službe i chata s kojima je većina ljudi upoznata. Iz perspektive trgovačkog stola, industrija bi trebala tražiti kako iskoristiti AI za povećanje učinkovitosti, biti malo precizniji u stvaranju koeficijenata za klađenje i omogućiti brže vrijeme preokreta.
Kakvi su Betssonovi planovi za Sjevernu Ameriku 2024.?
Nastavit ćemo razmatrati funkcionalnost značajki kako bismo stvorili i poboljšali korisničko iskustvo. Sve se svodi na proizvod te jednostavnost i mogućnosti koje možete ponuditi pojedincu, bilo da se radi samo o kladionicama ili za igranje, stvarajući odnose kako biste pružili bogat sadržaj koji je zanimljiv igračima, a zatim ga poboljšavate društvenim elementom.
Paralelno s tim proširit ćemo naš portfelj i drugim sportskim događajima zanimljivim kladioničarima, koji iz B2B perspektive idu ruku pod ruku. Što su veće funkcionalnosti značajki, što je platforma poboljšana, to je veća korist za našu B2B ponudu.
