Puls

Bally's: uranjanje u tok igrača

Adi Dhandhania, glavni operativni direktor – Sjeverna Amerika u Bally Interactiveu, objašnjava kako je formiranje odjela Bally Interactive vođeno tokovom igrača – konceptom koji 'diplomira' igrače od trenutka kada su digitalno nabavljeni u free-to-play, svakodnevno fantasy sportovi, sportsko klađenje, Bally Bet i, nakon akvizicije Gamesysa, iGaming.

Što je digitalni pristup 2021.?

Pristup koji je na prvom mjestu digitalni osigurava da mi, kao tvrtka, o svemu razmišljamo iz digitalne perspektive. Kao što znate, Twin River, koja je sada Bally's Corporation, započela je kao fizička casino tvrtka. Nedavna akvizicija tvrtke Gamesys i imenovanje izvršnog direktora Gamesysa, Leeja Fentona, za glavnog izvršnog direktora za Bally's Corp, pokazuje koliko je važna digitalna strana poslovanja danas.

To također pokazuje da mi mijenjamo kulturu tvrtke s fizičkog operatera na višekanalnog operatera na digitalni način. Unatoč tome, ne bismo trebali zaboraviti važnost fizičkog poslovanja dok se transformiramo u digitalnu prvu organizaciju.

Odjel Bally Interactive započeo je život akvizicijom Bet.Worksa. Što je Bet.Works učinilo idealnim pružateljem softvera i usluga za sportsko klađenje za izgradnju tako skupog odjela?

Svaka tvrtka mora proći kroz odluke o izgradnji ili kupnji. Kad smo pregledali krajolik i brzinu kojom se kretalo tržište sportskog klađenja u SAD-u, imalo je smisla kupovati, a ne graditi. SAD je tržište pod utjecajem sile, što nikoga ne iznenađuje, pa je bilo važno da počnemo s glavnom imovinom koja je bila tehnološka tvrtka za sportsko klađenje.

Također smo utvrdili da je ključno posjedovati svu tehnologiju kako bismo mogli reagirati na potrebe kupaca i osmisliti diferenciranu ponudu. Bet.Works nam je ponudio potpuno razvijenu tehnološku hrpu i mehanizam za sportsko klađenje.

Od tada su Bet.Worksu pod kišobranom Bally Interactive pridružili SportCaller, Monkey Knife Fight i Telescope. Razgovarajte s nama o strategiji, pojedinačno i kolektivno, iza ova tri dodatka.

Ako pogledate imovinu koju smo do sada prikupili, SportCaller i Monkey Knife Fight za nas su vrhunska imovina. SportCallerov free-to-play bonus mehanizam pomaže nam izgraditi bazu podataka, iskoristiti našu distribuciju sa Sinclairom i dovesti ljude u naš tok.

Daily Fantasy emitira se uživo u više od 40 država u SAD-u, tako da nam proizvod Monkey Knife Fight daje podatke o stvarnim novcima o klijentima koje na kraju možete prijeći na proizvod za sportsko klađenje kao što je Bally Bet. Ovo je dio dobro definirane strategije toka igrača - počevši od besplatne igre, prelaska na DFS i na kraju, Bally Bet.

Ostala sredstva koja smo nabavili kao što su teleskop, AVP i Live at the Bike! su inicijative vođene sadržajem. Svako medijsko tržište uglavnom je linearan, jednosmjeran tok i imamo distribuciju kroz Sinclair, ali ne postoji dvosmjerna interaktivnost. Vjerujemo da je sport društveno iskustvo, stoga je vrlo važno imati sredstvo poput teleskopa koji može povezati fizičko linearno iskustvo u dvosmjernu komunikaciju.

Sadržaj će također biti važan u budućnosti za našu sposobnost da se uključimo u našu publiku. Ulaganje u tvrtku ili ligu poput AVP-a donosi nam jedinstveni sadržaj koji možemo igrificirati. S obzirom da je naš temeljni proces bio da će se mediji i igre spojiti, svoje vrijeme trošimo na obje imovine u dvosmjernom pristupu koji je rezultirao akvizicijama koje smo do sada napravili.

Ova imovina trenutno je decentralizirana kako bi se održao poduzetnički duh. Kada ćete ih optimizirati i sve spojiti zajedno?

Zadržali smo ih samostalne jer potiču inovacije; međutim, integriramo se tamo gdje je to potrebno. Ne treba sve kombinirati prvog dana, ali putovanja proizvoda i korisnika moraju, a to je trenutno naš fokus. U smislu da promijenimo dinamiku cijelog tima i dovedemo ih, procijenit ćemo hoće li to ikada biti potrebno u budućnosti.

Kako ćete to operativno postići? Kako učinkovito i kohezivno upravljati svime kao jednim entitetom?

Kohezivno smo organizirali ovu imovinu unutar Bally Interactive. Iako Bally Interactive održava svu tu imovinu, cijenimo njihove razlike i nastojimo zadržati njihove različite vrijednosti. FTP korisnik se razlikuje od DFS korisnika.

Ne želimo prekinuti taj ciklus jer znamo da dobro funkcionira i želimo da tako i ostane, ali u isto vrijeme shvaćamo da mora postojati određena dosljednost u cijelom proizvodnom i korisničkom putu, a tu rade svi timovi zajedno kako bismo to osigurali. Oni ne rade u silosima, već su svi dobro integrirani unutar Bally Interactivea – samo ne okupljamo timove.

Svi rade prema krajnjem cilju Bally Beta.

Apsolutno. Razmislite o tome sa stajališta reguliranog igranja igara. Gledajući američko tržište danas: imate besplatnu igru ​​u 50 država u kojima nema ograničenja; DFS je dostupan u preko 40, za sportsko klađenje, međutim, postoji 30 država sa zakonima, a samo dvadesetak je aktivno u nekom obliku ili obliku. Trebat će neko vrijeme da se postigne kritična masa na strani sportskog klađenja. U međuvremenu, i dalje se morate angažirati i komunicirati s klijentima, a FTP je sjajan način za to.

Odavde prelazite na DFS koji nudi proizvod za pravi novac, KYC, geolokaciju – sve ono što biste radili sa stajališta klađenja. U konačnici, korisnici bi tada trebali moći prijeći na proizvod za klađenje, što je kraj lijevka. Naravno, sada imamo iGaming mehanizam na kraju toka, a rani podaci operatera iz New Jerseyja i Pennsylvanije pokazuju mogućnost unakrsne prodaje između sporta i iGaminga.

Raspravljajmo o Gamesysovom iGaming motoru – koji dovodi tisuće zaposlenika i goleme tehnološke baze podataka. Kako pristupate zadatku dovođenja motora iz Europe u SAD?

Nije lako. Svjesni smo da je to jedan od najvećih i najvažnijih poslova koje smo sklopili. Jasno je da će iGaming biti veći dio tržišta u budućnosti i da je isplativiji od sportskog klađenja, pa je bilo važno da smo uložili u pravu tvrtku. Sa sobom dovodi tisuće ljudi, što je sjajno jer nam je potreban dodatni kapacitet, kao i puno stručnog upravljanja i hrpe tehnologije.

Štoviše, to je tvrtka vođena podacima, što govori o onome o čemu smo prvo razgovarali u vezi s digitalnim pristupom. Sada možemo uzeti sve podatke i pokrenuti ih kroz algoritam koji je Gamesys optimizirao tijekom godina i upotrijebiti to da predvidimo koji bi bio najbolji marketinški utrošak dolara iz zatvorene LTV perspektive i da budemo učinkovitiji od svojih kolega u prostoru .

Što se tiče dovođenja motora iz Europe u SAD, dobra je vijest da je Gamesys već bio dostupan u SAD-u. Djelovali su u New Jerseyju i pružali B2B usluge Tropicani i Virgin Casinu. Imaju iskustva i u prostoru iGaminga u SAD-u su od prvog dana 2013. Puno je učenja u pripremi i vrijeme je da to optimiziramo kao B2C tvrtku i dalje proširimo.

Tehnologija sportskog klađenja – kvačica. iGaming, FTP, DFS – pokriveno. Koje druge vrste komplementarnih poslova i imovine razmatrate kao dopunu Ballyjevim višekanalnim naporima?

Ne možemo govoriti o određenoj imovini, ali mogu reći gledajući bezbroj imovine koju imamo da komponente postoje. Imamo lijevak. Vrlo smo oportunistični i ako vidimo prilike za dobivanje sadržaja i podataka, razmotrit ćemo ih. Međutim, gradivni blokovi i ključni dijelovi slagalice već su postavljeni.

Kakve mogućnosti nudi kupnja AVP-a (Udruge odbojkaških profesionalaca) u smislu distribucije i gamifikacije?

Daje nam jedinstven sadržaj. Imamo goleme distribucijske kanale kroz Sinclair koji postoje i danas. Imamo sposobnost proizvesti novi sadržaj koji je kontroliran i može stvoriti nova sredstva angažmana na više platformi. Ako danas pogledate Bally Sports, on ponovno prikazuje sve AVP igre. Uzeli smo sport koji se prije smatrao olimpijskim događajem svake četiri godine i učinili ga popularnijim. Naposljetku, naša sposobnost gamificiranja ovoga je uzbudljiva.

Prikazuje li ova vrsta sporazuma odnos Sinclaira u najboljem izdanju?

To pokazuje našu moć i usklađenost tvrtke oko distribucije. Sinclair ima jednu od najboljih distribucija koje postoje u sportskom prostoru uživo. Možemo iskoristiti tu distribuciju i proizvesti novi sadržaj bez ometanja prozora igre uživo.

Prozori s neživim igrama savršena su prilika za izbacivanje ove vrste sadržaja budući da postoji mnogo pogleda na njih. Teleskop će biti proizvod koji postavljamo na vrh našeg sadržaja i zatim stvaramo dvosmjernu interaktivnost koja danas trenutno ne postoji.

Akvizicija je uslijedila odmah nakon što je Bally potpisao prvi ugovor o pristupu igricama s profesionalnim ženskim sportskim timom, WNBA's Phoenix Mercury. Koje je razmišljanje stajalo iza sporazuma?

Mi kao tvrtka vjerujemo u promicanje ženskog sporta. Kao odgovornim korporativnim građanima, to nam donosi jedinstvenu i drugačiju bazu obožavatelja. Obvezali smo se prema Phoenix Mercuryju i AVP-u da ćemo sportašice staviti u prvi plan. Ženski sportovi su u porastu i nove sportske struje kao što je nogomet, koji još nije uvriježen u SAD-u, vidjet će da žene dominiraju. Vrlo smo optimistični da je to pravi put naprijed.

Bally's je kupio nekoliko zemaljskih kockarnica s ciljem integracije mnogih elemenata svoje fizičke tehnologije upravljanja klijentima s online iskustvom. Kako će se to postići u praksi? Koji su izazovi i točke trvenja s takvim pothvatom?

To je ogroman pothvat gledajući portfelj kockarnica koje imamo. Nijedan od njih nema isti brend. Nedavno smo objavili da idemo prema rješenju za casino kartice i programu vjernosti koji triangulira sve naše objekte koji se rebrandiraju pod okriljem Ballyja.

Ove se inicijative poduzimaju kako bi korisničko iskustvo dobilo dosljedan izgled i dojam. Velik dio integracije potaknut je tehnologijom i osiguravanjem da možemo nagraditi klijente i komunicirati s njima putem digitalnih sredstava.

Kada će se ta kasina homogenizirati u jedinstveni brend i klub igrača?

Treba voditi računa o puno posla s cijelim opskrbnim lancem i logistikom, posebno u trenutnim vremenima s COVID-om. Još uvijek rebrendiramo naše objekte – najavili smo nekoliko – a drugi su na popisu da uskoro budu rebrendirani.

Kakva su vaša očekivanja za 2022.?

Ovo je važna godina za nas – godina integracije i izvršenja. Pribavili smo puno zanimljivih sredstava o kojima smo razgovarali, a integracija tvrtke veličine i razmjera Gamesysa je na vrhu popisa. Uz to ide i izvršenje. Proizvod iCasino bit će lansiran do kraja godine u New Jerseyju, a mi ćemo debitirati s novim i obnovljenim proizvodom Bally Bet 2.0 s tehnološkim paketom Gamesys integriranim s Bet.Worksovom tehnologijom sportskog klađenja.

2022. je godina u kojoj ćemo sve kombinirane tehnologije koje smo nabavili donijeti na tržište.