Puls

Betsson: ujedinjujuće snage ključne za ublažavanje tvrdokornog stava Italije

Suočeni s jednim od najtežih reguliranih tržišnih uvjeta u Europi, talijanski operateri nastavili su se suočavati s političkim udarcima tijekom pandemije. Uz niz oštrih povećanja poreza u 2019. i opću zabranu oglašavanja kockanja, porez na promet koji se primjenjuje na sva poduzeća povezana sa sportskim klađenjem dio je vladine Uredbe o ponovnom pokretanju kako bi se talijanskim tvrtkama pomoglo u oporavku od krize izazvane Covid-19.

Uoči svog nastupa na SBC Digital Italy, Pietro Lechiara, generalni direktor Betsson Grupe u Italiji, objašnjava zašto operateri i ključni dionici moraju ujediniti snage kako bi se borili protiv pogrešnih predrasuda i negativnih percepcija industrije kockanja.

Nekoliko godina nakon Uredbe o dostojanstvu koja nameće opću zabranu oglašavanja kockanja, kako je Betsson grupa prilagodila svoju strategiju za plasiranje svojih usluga u Italiju?

Betsson je stvorio jedan od najpopularnijih brendova u industriji u Italiji koji se izdvaja iz gomile zahvaljujući našim inovativnim marketinškim kampanjama. Stoga je zabrana oglašavanja bila remetilački događaj jer je marketing bio ključan za naš rast na tržištu. Srećom, u Betssonu smo navikli brzo razmišljati i još brže djelovati.

Naše prednosti u Italiji mogu se sažeti na sljedeći način: usmjerenost na kupca, stvaranje vrijednosti kroz zabavu, sadržaje i iskustva.

Stoga smo stvorili tvrtku za zabavu pod nazivom StarCasinò Media & Entertainment, s kojom smo pokrenuli StarCasinò Gratis, prvi kasino za zabavu u Italiji, i StarCasinò Sport, medij vezan uz sport. Lansiranje ova dva zabavna brenda već je bio dio naših planova za Italiju, čak i prije zabrane. Dekret o dostojanstvu samo je ubrzao stvari.

Unatoč zabrani sportskog sponzorstva, jesu li ponovna pojava 'informativnih stranica' operatera i kreativnih sportskih partnerstava učinkoviti? Jesu li oni samo kratkoročna dobit dok vlasti ponovno ne reaguju?

Mislim da u 2021. čista vidljivost ne može biti učinkovita, pogotovo ako nije izravno povezana s vašim poslovanjem.

Kao što je spomenuto, pokretanje naše web stranice već je bilo u našim planovima za Italiju. Navikli smo zabavljati nogometne navijače sadržajima i aktivacijama, a StarCasinò Sport je izgrađen na tom putu. StarCasinò Sport nije informativna web stranica poput ostalih, zovemo je "medij sportske zabave".

Cilj nam je bio zabaviti ljubitelje nogometa svježim, ekskluzivnim i iznenađujućim sadržajima i drugim inicijativama. Nekoliko mjeseci nakon lansiranja uspjeli smo potpisati tri velika partnerstva s AC Milanom, Interom i Napolijem.

Dobili smo nekoliko milijuna interakcija na Facebooku i Instagramu i smatramo se jednim od pet najbrže rastućih sportskih kanala na YouTubeu. Postižemo ono što smo planirali postići, i više od toga. Iskreno, ne znam koji je krajnji cilj ostalih operatera na tržištu, pa mogu govoriti samo o našem iskustvu.

Imaju li maloprodajni brendovi još uvijek prednost kada je u pitanju svijest o brendu?

Prema režimu zabrane oglašavanja, posjedovanje kutka za klađenje ili bilo koje druge prisutnosti na kopnu je naravno prednost. Čisto mrežni operateri ne mogu prikazati svoje robne marke ili ponude osim svojih vlasničkih web stranica. Natpis trgovine je poput malog reklamnog panoa i svakako je moćan alat za podizanje svijesti o robnoj marki. Štoviše, aktivnosti u trgovini mogu biti korisne za stjecanje, angažiranje i zadržavanje kupaca.

2020. bila je teška godina za trgovce zbog ograničenja povezanih s pandemijom, ali većina operatera u Italiji promptno je reagirala kako bi poboljšala svoje online iskustvo i ponudila višekanalno putovanje kupaca. Mislim da će u budućnosti sve biti međusobno povezano u svakoj dodirnoj točki.

Prošle je godine talijanska vlada uvela uredbu kojom je otežala pristup tržištu ilegalnim pružateljima usluga online kockanja. Je li članak 27. Decreto Agosto bio uspješan? Poduzima li se dovoljno da se talijanskim igračima spriječi pristup nelicenciranim platformama i nereguliranim igrama?

Nešto je, ali nedovoljno. Nikada neće biti dovoljno dok se licencirani operater u komunikacijskom smislu ne bude tretirao isto kao i ilegalni. Mi trebamo biti jedina opcija potencijalnim igračima, jer mi smo najsigurniji izbor.

Ulažemo puno truda u pružanje sigurnog okruženja za klijente na našoj platformi. Potičemo odgovornu praksu igranja na svim tržištima, a prošle smo godine u više navrata, uključujući Italiju, nagrađeni kao odgovoran operater. Također provodimo stroge provjere i ravnoteže na dnevnoj bazi u vezi s AML-om.

Sve ovo govorim jer je važno stvoriti jasna pravila i smjernice – preuzeti odgovornost licenciranih operatera pravo je rješenje za zaštitu korisnika na svim razinama i sprječavanje od rizika ponašanja, zdravlja i novca od ilegalnih web stranica .

Uz veliki niz povećanja poreza u siječnju 2019., porez na promet koji se primjenjuje na sva poduzeća povezana sa sportskim klađenjem čini dio vladinog Decreto Rilancio (Uredba o ponovnom pokretanju) kako bi se talijanskim tvrtkama pomoglo da se oporave od krize izazvane Covid-19. Je li to fer za industriju? Očekujete li da će ovaj 'privremeni' porez ikada nestati?

Prema zadnjim informacijama koje imamo je da bi zadnja uplata ovog poreza trebala biti u veljači 2022. Nadamo se da se to neće produžiti jer će u protivnom to biti odluka koja nadilazi razloge i opseg koji je izvorno uveden. Ne želim suditi je li to pošteno ili ne, ali našu industriju u Italiji treba preispitati u nekoliko aspekata kada je riječ o regulaciji i porezima.

Kako je uveden porez na promet, odbijen je apel vladi da ukine zabranu oglašavanja, makar i privremeno, kako bi se nadoknadili neki gubici. Zašto vlada zauzima tako tvrd stav prema kockanju? Koristi li vlada hitnu zdravstvenu situaciju kako bi legalnu i javnu industriju igara na sreću bacila na koljena?

Iskreno govoreći, ne mislim da je ovo odbijanje ikoga iznenadilo. Treba imati na umu da je veliki dio vladine koalicije bio protiv kockanja kao jedne od glavnih točaka izbornog programa.

U konkretnom slučaju bili su dosljedni svojim predizbornim obećanjima. Radije bih da otvorimo širu raspravu i postavimo jasne smjernice odgovornog oglašavanja umjesto opće zabrane. Mnogi ljudi žele imati regulativu poput one prilagođene alkoholnoj industriji u Italiji, i mislim da bi to bila stvarno dobra polazna točka.

Kako, ako uopće, operateri i ključni dionici mogu promijeniti način razmišljanja i političku volju zakonodavaca?

Dobro pitanje! Prije svega, moramo ujediniti snage i predstaviti se kao jedinstveni glas koji predstavlja važnu industriju i podružnicu za našu zemlju.

Blizu drugog je obrazovanje. Postoji ozbiljan nedostatak znanja o industriji kockanja – ono je sastavljeno od pogrešnih predrasuda i negativnih percepcija, a ne temeljeno na stvarnim činjenicama i podacima. Spremni smo razgovarati, surađivati ​​i pronaći najbolje rješenje za našu voljenu zemlju.

Unatoč suočavanju s najtežim reguliranim tržišnim uvjetima u Europi, ostaje raznolika grupa stranih i domaćih operatera. Kako se otvaraju nova i manje strogo nametnuta međunarodna tržišta, očekujete li da će se trenutni talijanski popis operatera smanjiti u nadolazećim mjesecima i godinama?

U današnjem svijetu sve se brzo mijenja – od zakona do tržišta – i sve je teže donositi bilo kakva dugoročna predviđanja. Ono što mogu reći je da ćemo ostati, i dalje ćemo se truditi pružiti najbolju zabavu te zabavno i sigurno okruženje za sve ljude koji nas izaberu.