Puls

GAMING1 – R. Franco Digital: zajednički interesi i zajedničke obiteljske vrijednosti

R. Franco Digital, digitalni odjel R. Franco Grupe, potpisao je ugovor s tvrtkom GAMING1 osmišljen kako bi poboljšao svjetsku privlačnost i razvoj obiju tvrtki.

Dogovor daje korisnicima GAMING1 pristup katalogu igara R. Franco Digitala i platformi IRIS, dok je katalog vlastitih igara GAMING1 uključen u brend španjolskog operatera R Franco Digitala, Wanabet.

Sylvain Boniver, COO i suosnivač GAMING1, i Javier Sacristan Franco, direktor u R Franco Digitalu, objašnjavaju kako su jedinstveni izazovi koje postavlja 2020. oblikovali zemaljske i online strategije kompanija koje ulaze u novu godinu.

Javier i Sylvain započeli su ocrtavanjem razloga za partnerstvo koje će se proširiti na zajedničke operacije u Belgiji, Španjolskoj, Kolumbiji i Malti.

Javier: Otkako je osnovan R. Franco Digital, namjerili smo se udružiti s najvažnijim međunarodnim igračima u industriji, a partnerstvo s GAMING1 pokazuje kako nastavljamo s postizanjem tog cilja.

Ugovor pomaže u održavanju naše impresivne evidencije o partnerstvu s etabliranim tržišnim liderima, uključujući 1xBet, Dafabet i BetConstruct, koji su svi imali koristi od naših proizvoda i usluga svjetske klase. Dijelimo snažno međusobno razumijevanje s našim novim partnerima, GAMING1, što objašnjava zašto je posao finaliziran tako brzo.

Sylvain: Vidimo GAMING1 i R Franco kao dvije obiteljske tvrtke – sa sličnim operativnim modelima i jakim kopnenim naslijeđem. Obje smo dobro etablirane robne marke s online i offline prisutnošću – kao i s podjelom naših operacija između dobavljačke i operaterske strane.

Naš strateški sporazum potpisan je kako bi se dodatno poboljšala rastuća privlačnost obiju kompanija diljem svijeta i međunarodni razvoj – kao i bez sumnje fantastična sinergija između dva dobro etablirana industrijska brenda.

Koja su tržišta od zajedničkog interesa?

Sylvain: Ima ih dosta. GAMING1 ima opsežne operacije u Španjolskoj, domaćem tržištu R Franca – prvenstveno putem web stranice 777.es, kao iu Kolumbiji sa Zamba.co, još jednim tržištem na kojem R Franco ima bogato iskustvo. Međutim, to je zapravo naše matično tržište Belgije gdje planiramo zajedno započeti s operacijama, nakon što smo stekli reputaciju lidera, a zatim i Španjolsku, Kolumbiju i Maltu.

Zašto baš Belgija, Kolumbija, Španjolska i Malta?

Javier: One su među najvažnijim jurisdikcijama obiju kompanija, osim što su one u kojima naš sadržaj ima regulatorno odobrenje. To skraćuje vrijeme postavljanja i razdoblja puštanja u pogon, a uz to je i strateški vrijedno: Kolumbija je, na primjer, baza iz koje se nadamo da ćemo se proširiti na veći dio Latinske Amerike.

Sylvain: To je kombinacija prilike i iskustva. Oba brenda već duže vrijeme posluju na tim tržištima. GAMING1 je belgijska grupa koja se proširila diljem Europe i Latinske Amerike. R Franco je španjolska grupa s širokom mrežom na domaćem tržištu Španjolske i Latinske Amerike.

S obzirom na to da oboje već neko vrijeme poslujemo na ovim tržištima – vidimo mnogo potencijala na ovim teritorijima za kontinuirani rast, posebno sa sinergijom koju će pružiti naše partnerstvo.

I GAMING1 i R Franco imaju značajne kopnene operacije. Kako je Covid-19 utjecao na vaše strategije za 2021.?

Javier: Naše se partnerstvo uvijek primarno temeljilo na digitalnom poslovanju, no početak Covida-19 izoštrio je taj fokus. Svi zemaljski operateri sada žele maksimizirati sinergiju s online sektorom, koristeći pristup suradnje umjesto konkurentskog. A za učinkovito postavljanje vaših usluga na mrežu, ključno je imati pravi tim i partnersku mrežu.

Sylvain: Neizbježno, tijekom prvog vala COVID-a bili smo obavezni zatvoriti sve naše zemaljske objekte diljem Belgije, Francuske i Švicarske. Naravno, zahvaljujući našoj prisutnosti na mreži, mogli smo lako ugostiti naše zemaljske igrače na mreži – čineći da se osjećaju kao kod kuće. U skladu s tim, razvili smo nekoliko novih igara za digitalno, uključujući adaptacije naših omiljenih zemaljskih igara.

Gledajući unaprijed, naša strategija za 2021. je jednostavna: nastavite jačati našu višekanalnu prisutnost kako bismo pružili vrhunsko iskustvo igranja, bez obzira je li offline ili online. Ovaj nas je pristup s dobrim razlogom učinio vodećim na tržištu, a imamo niz programa vjernosti, integracije ažurirane tehnologije za poboljšanje korisničkog doživljaja – kao i mnoštvo analiza temeljenih na podacima kako bismo osigurali da neprestano usavršavamo svoje operacije.

Koliko je teška online adaptacija? Koliko to traje i kako operateri mogu ubrzati proces, a da istovremeno zadrže svoju korisničku bazu?

Sylvain: Prilagodba online je dug proces koji zahtijeva gomilu stručnosti i vojsku stručnjaka širokog spektra koji se mogu isporučiti u cijelom programerskom, UX i IT prostoru, kao i snažnu tehnološku osnovu koja ga podržava. Također je bitno biti dobro upućen u sigurnosne sustave i usklađenost, iz iskustva vam mogu obećati da se mrežni prijelaz ne može dogoditi preko noći.

Najbolji savjet koji mogu dati operaterima koji žele brzo prijeći na internet je da udruže snage s dobro opremljenim i iskusnim partnerom, koji dijeli iste poslovne vrijednosti i ima uspostavljenu evidenciju uspjeha.

Javier: Poteškoće s kojima se operateri suočavaju pri prilagodbi online tržištu uvelike ovise o njihovom izboru partnera. Odabir pravog dobavljača tehnologije ključ je uspjeha, a većina zemaljskih operatera ne stiže daleko bez dodatne stručnosti i znanja koje proizlazi iz produktivnog komercijalnog partnerstva.

Koje vrste proizvoda uživaju uspjeh u dodatnoj prodaji i stjecanju novih zemaljskih igrača? Kako, ako uopće, igre treba prilagoditi da bi se novostečeni igrači osjećali ugodno?

Javier: Kada je riječ o igranju, postoji mnogo sličnosti između zemaljskih i digitalnih proizvoda. Internetsko sportsko klađenje, naslovi automata i rulet imaju mnogo toga zajedničkog sa svojim zemaljskim verzijama. Najveća razlika je u tome što, dok je potonja društvena aktivnost, prva ima tendenciju biti usamljena. Jednostavno rečeno, zajedničko iskustvo igranja s kolegama i prijateljima je iskustvo koje se ne može replicirati online.

Sylvain: Jednostavan pristup nizu proizvoda od presudne je važnosti u svakoj fazi. Sukladno tome, velika je prednost kada već znate igračeve omiljene igre kada ih migrirate na internet.

Naravno, preferencije igrača se ne mijenjaju, a kada korisnik prijeđe, trebali biste očekivati ​​da će tražiti formate igara koje su navikli igrati kada uđu u naše igraonice.

Radi isto obrnuto; ako online igrač uđe u kockarnicu po prvi put, vjerojatno će odmah gravitirati onome što je poznato. Na kraju dana, sve je u iskustvu korisnika i pružanju sinergije između offline i online koja može olakšati prijelaz.

S marketinškog stajališta, što savjetujete operaterima koji se prvi put postavljaju na internet?

Javier: Prije svega, vaš rad mora biti poduprt tehnologijom koja je pouzdana i stabilna. Ako korisnik ne iskusi nikakve tehničke poteškoće pri prvom posjetu vašoj web-lokaciji, vjerojatnije je da će se vratiti. Najbolji marketinški alat je proizvod svjetske klase – i nećete se izvući bez problema.

Optimiziranje vaše ponude za mobitele i tablete također je od ključne važnosti, jer te uređaje koristi ogroman udio igrača, posebno kada je riječ o novoj generaciji igrača i tržištima u razvoju.

Sylvain: Ako ste zemaljski operater koji se širi online, onda je put do uspjeha jasan – koristite svoju bazu podataka igrača koji poznaju i vjeruju vašem unaprijed uspostavljenom zemaljskom brendu.

Jačanje snage vaše svijesti ovdje će biti ključno, jer je bitno za akviziciju i migraciju u kratkom roku, kao i za postavljanje na dugoročni uspjeh. Osigurati da imate prave resurse i stručnost u digitalnom marketingu, partnerstvu i CRM-u i slično također će biti ključno.

Posljednje, ali ne najmanje važno, i po mom mišljenju, najvažnije, pobrinite se da je vaše maloprodajno osoblje dobro upućeno u vaš digitalni projekt, kako bi postali vaši najbolji partneri u uvjeravanju vaših igrača da prijeđu na online.

Sve više vidimo zemaljske operatere koji prelaze na internet dok se prilagođavaju različitim globalnim ograničenjima. Kako se ova tranzicija mijenja za zrela tržišta poput Europe u usporedbi s tržištima u razvoju poput Latinske Amerike?

Sylvain: Ne vidimo preveliku razliku između Europe i Latinske Amerike. Pandemija ima iste učinke: zaključavanje, skraćeno radno vrijeme i zatvaranje objekata. Bez obzira na tržište, sve to dovodi do istih financijskih gubitaka za operatere.

Gdje god da se nalazite, fokus mora biti na tome da budete što učinkovitiji u privlačenju svojih kupaca na vašu internetsku ergelu igara koristeći kombinaciju masovne i personalizirane komunikacije.

Javier: Radikalno je drugačije. Zrela tržišta koja uključuju operatere s velikim maloprodajnim i digitalnim iskustvom predstavljaju oštru razliku od onih koji su novi na tržištu i brzo napreduju, ali pred njima je dug put.

Regulacija online kockanja također je među središnjim razlikama između tržišta. Zemlje poput Brazila, Perua i Argentine ostvaruju napredak na tom planu, ali Kolumbija i Meksiko ostaju jedini potpuno regulirani teritoriji LatAma.

Kada je riječ o tehničkim čimbenicima kao što su načini plaćanja, kontinent je postigao značajan napredak i predstavlja obećavajuću priliku za europske operatere.

Budući da se tržišta u nastajanju suočavaju s daleko većim infrastrukturnim preprekama, koji su glavni izazovi u podržavanju porasta online migracije?

Javier: Najveći izazov bilo je pružanje globalnih rješenja kupcima u vrijeme kada su najhitnije potrebna. To znači usvajanje integriranog pristupa, sa svim vašim rješenjima – platformom, igrama, poslužiteljem igara i SCI – spremnim za brzu implementaciju. Ključni su upravljanje i optimizacija resursa te razvoj visokokvalitetnih tehničkih servisnih timova.

Sylvain: Infrastruktura plaćanja najveći je izazov s kojim se operateri susreću, s gotovinom koja je još uvijek kritično važna kao sredstvo razmjene, kao i lokalne integracije koje mogu doći bez standardnih API-ja.

Optimiziranje grafičkih resursa također je sastavni dio pružanja brzog i besprijekornog iskustva igranja putem terminala koji su manje napredni od svojih europskih pandana. Propusnost i IT resursi također će imati mnogo višu cijenu, pa uračunajte to u skladu s tim.

Kakvi su izgledi za tržišta ovisna o maloprodaji ako pandemija potraje u doglednoj budućnosti?

Sylvain: Svijet će definitivno izgledati drugačije nakon pandemije. Potrošačke navike i druge ekonomske varijable brzo se mijenjaju i očekujemo da će digitalni kanal biti primarni kanal barem u narednim mjesecima.

Zdravo financijsko upravljanje također će osigurati da li možete oluji, a vrijedi zapamtiti da je gotovina kralj kada se suočite s krizama kao što su ove. Oni koji imaju snažnu imovinu i impresivne rezerve bit će oni koji će ustrajati. Konačno, svakom operateru koji ne planira digitalnu budućnost savjetuje se da to učini odmah, uz agresivan plan.

Javier: Mnogima od njih to ne izgleda dobro. COVID-19 zadao je snažan udarac globalnom gospodarstvu, a posebno su teško pogođeni prihodi kućanstava. Nažalost, mnoga mala i srednja poduzeća su posljedično nestala i svi se nadamo brzom povratku u normalu.