Vijesti o dobavljačima
UK – SmartEXCLUSION slavi 12 mjeseci uspjeha
By Phil - 6. travnja 2017
Godinu dana nakon što je IHL Tech pokrenuo SmartEXCLUSION, sada je pomogao 2,500 onih koji su se sami isključili da pronađu podršku koja im je potrebna.
Tehnički direktor Paul Harris rekao je: “U 12 mjeseci nakon lansiranja, SmartEXCLUSION je uspio pomoći gotovo 2,500 samoisključujućih korisnika da dobiju prijeko potrebnu podršku čineći proces samoisključivanja mnogo lakšim, osobnijim i relevantnijim za njih. Dok je naglašavao temeljne vrijednosti organizacije da podržava igrače i točnije, one koji se sami isključuju, CTO, Paul Harris je brzo odao priznanje podršci i pomoći različitih skupina dionika koje su bile uključene. Objasnio je: “Veliko hvala našim partnerima koji su nam pomogli tijekom posljednjih 12 mjeseci. Također izlaze na pomoćno osoblje u prostorima koje se u potpunosti uključilo u jednostavno rješenje i stvarno pomoglo onima koji su se sami isključili. Našim operaterima i također našim partnerima za podršku; Bacta i Bingo Association, koji su uistinu pomogli da se prihvate prednosti međusektorskog rješenja. Ponosan sam što mogu reći da je naše rješenje sada prihvatilo više od 80 operatera, pokrivajući 800 mjesta u AGC i Bingo sektoru te da je dobro uspostavljeno kao vodeći pružatelj samoisključivanja u industriji.”
Dodao je: “Sa 60 £ po mjestu godišnje za SmartEXCLUSION mislimo da smo samoisključivanje učinili dostupnim svima. Stvorili smo jednostavno korisničko sučelje koje omogućuje osoblju da s pouzdanjem koristi rješenje kada se suoči sa zahtjevom za samoisključivanjem. Namjeravali smo premjestiti samoisključivanje s papira na digitalizirane slike dajući isključivaču mnogo višu razinu zaštite. Budući da se rješenje temelji na tabletu, kupac može isključiti u bilo koje doba dana i što je još važnije, na mjestu konzumiranja u mjestu održavanja. Vjerujemo da je odnos koji član osoblja ima s osobom koja isključuje ključan za postizanje učinkovitog isključenja.”
SmartEXCLUSION je trenutačan, šalje T&Cs isključivaču, zajedno s pojedinostima o GamCareu, National Debt Helpline i Citizen's Advice putem e-pošte ili SMS-a. Kupac ih može ponijeti i koristiti u vlastitom privatnom okruženju. Osobe koje se samoisključuju također mogu biti označene pružateljima usluga ako to postane uvjet. Nakon što se registrira, slika izuzeća trenutno se šalje svim relevantnim mjestima po sektoru i radijusu, kada budu upozoreni na nova izuzeća putem audio i vizualnog upozorenja. Nema potrebe za računalom na licu mjesta ili za osobljem koje pamti komplicirane URL-ove kako bi provjerilo ima li novih izuzetaka. Rješenje temeljeno na tabletu također znači da imaju bolje šanse za prepoznavanje izuzeća putem namjenski dizajniranog vrtuljka sa slikama dostupnog na podu trgovine.
SmartEXCLUSION je također dodao brojne značajke i poboljšanja u posljednjih 12 mjeseci. Potpuno pristupačan paket za izvješćivanje i pozadinski sustav dostupan je svim operaterima, mogućnost produljenja i ponovnog uspostavljanja isključenja (objavljivanje njihovog datuma isteka), kao i inteligentno uokvirivanje, koje pomaže korisniku da razlikuje status isključenja.
IHL Tech je potvrdio da je nedavno radio na besplatnim rješenjima po narudžbi za zamjenu papirologije na mjestu održavanja digitalizacijom obrazaca i stvaranjem interaktivne pozadine.
U 2017. također će biti lansiran ArcadeWATCH, sustav za povezivanje svih AGC-ova u Ujedinjenom Kraljevstvu kako bi im pomogao u borbi protiv prijevara, sumnjivog ponašanja i ASB-a. Također će na tržište donijeti KYC rješenje, aplikaciju za kontrolu kockanja okrenutu prema korisnicima i pametan alat za dnevnu usklađenost i provjeru standarda.
